Kontakt
Weimarische Str. 33
99099 Erfurt
03616022214 03616022214
0361/6022218
Angemeldet seit 26.02.2010
Unternehmensdetails
Güterkraftverkehrserlaubnis

k.A.
USt-IdNr.t
Transportversicherung
Verkehrshaftpflichtversicherung
Handelsregistereintrag
Mitglied AMÖ
k.A.
Zusammenschlüsse
k.A.

21 Bewertungen

4

gut

Preis

Qualität

Mitarbeiterverhalten

Merkwürdig

18. Dezember 2018 - Erfurt nach Erfurt

Preis

Qualität

Verhalten der Mitarbeiter

Bei der Suche nach einer Umzugsfirma in Erfurt fiel mir auf, dass gleich 3 verschiedene Firmen unter der abgegebenen Postadresse firmieren: Bartels&Busch, GeMö und Xtra. Zufall?

Nicht noch einmal

21. Dezember 2013 - Konstanz nach Edinburgh

Preis

Qualität

Verhalten der Mitarbeiter

Ich hatte schon einige Umzüge gebucht, und dies war der erste (und letzte) mit XTrA.

Das Aufladen in Konstanz und das Abladen in Edinburgh verliefen entsprechend der vereinbarten Termine (es ist nachvollziehbar, daß bei größeren Entfernungen sich die Ankunftszeiten nicht exakt vorhersagen lassen). Das Laden war auch relativ schnell erledigt. Die Möbel wurden in Folie eingewickelt (habe ich so bisher noch nicht erlebt, hat aber im Wesentlichen seinen Zweck erfüllt). Die drei Mitarbeiter waren immer hilfsbereit, höflich und freundlich.

Leider verursachte der LKW außerhalb der Wohnung einen Sachschaden in Höhe von 420 Euro, auf denen ich dann sitzenblieb. Entgegen der Mitteilung von Firma und Mitarbeitern wurde dieser Schaden weder von Versicherung noch von der Umzugsfirma reguliert. Das Kommunikationsverhalten des Firmenchefs gegenüber Kunden halte ich für problematisch. Korrekte Sachverhalte kann man auch in einem anderen Ton vortragen.

Finger weg

18. November 2013 - Jena nach Berlin

Preis

Qualität

Verhalten der Mitarbeiter

Ich hatte einen Umzug mit Xtra Umzüge und kann ich jeden nur davon abraten.
Als eine Reklamation geltend machen sollte, stellte man sich stur und kundenunfreundlich dar. Es wird grundsätzlich alles dementiert. Nach einiger E-Mail-Kommunikation wurde dann ohne Angabe von Gründen jedwede Kommunikation von Seiten der Firma Xtra Umzüge GmbH abgebrochen.
Xtra Umzüge GmbH ist demnach nur an dem Auftrag/dem Geld interessiert und nicht an einer Kundenzufriedenheit und die Geschäftsführung scheint nichts von einer seriösen Kundenkommuniktion gehört zu haben.
Deshalb kann ich von Xtra Umzüge nur abraten.

Umzug von Portugal nach Deutschland

27. September 2013 - Portugal nach Deutschland

Preis

Qualität

Verhalten der Mitarbeiter

Wir sind bereits 2011 mit Xtra nach Portugal gezogen, und auch unserer Rückkehr nach Deutschland wurde professionell durch Xtra abgewickelt.

Die Mitarbeiter sind sehr zuvorkommend und professionell. Auch im Vorfeld hat die Kommunikation mit der Zentrale in Erfurt reibungslos geklappt.

Die abgemachten Uhrzeiten für die Be- und Entladung wurden genauestens eingehalten. Unser Umzugsgut, insbesondere die IT- und HiFi-Geräte, wurde sehr sorgfältig behandelt.

Wir werden dieses Jahr noch einmal umziehen (dieses Mal innerhalb Deutschland) und wir werden sehr gern Xtra wieder mit unserem Umzug beauftragen.

Vorbildliches Unternehmen, weiterempfehlen!

Finger weg !

3. September 2013 - Österreich nach Schweden

Preis

Qualität

Verhalten der Mitarbeiter

Es handelte sich um einen Umzug von Österreich nach Schweden.

Im Vorfeld war alles unkompliziert. Das Team hat schnell eingeladen und schnell ausgeladen.

Nach der Einladung im Dezember stand der Umzugswagen mehrere Tage über Weihnachten anscheinend im Freien bei klirrender Kälte.

Insgesamt sind 6 Umzugskartons daraufhin stark durch Kondenswasser beschädigt worden und vier der Kartons waren vollkommen aufgeweicht und mussten entsorgt werden, darunter ein nagelneuer Druckerkarton. (Wir können jetzt sehen wie wir den Drucker in Zukunft transportieren können). Insgesamt wurden 42 Bücher beschädigt, darunter etwa 4 ältere Bücher, 32 ganz neue völlig ungelesene Bücher und der Rest einmal gelesen. Ferner wurden stark beschädigt Fotopapier, Bilderrahmen, Fernbedienungen, ein Bettuch und ein Bücherregal und zwar so stark, dass sich die Oberseite des massiven Holzregals total verzogen hat !

Beim Ausladen hat ein Mitarbeiter einen Karton mit einem iMac vor meinen Augen auf den Boden geknallt. Als ich daraufhin protestiert habe meinte der nur : Ich kann doch nicht wissen, was in dem Karton drinne ist.

Eine besonders dumme Lüge denn der Karton war auf allen Seiten mit dem Foto des Computers grossflächig bedruckt. Der iMac ist inzwischen stark beschädigt und für mich unbrauchbar geworden.

Der materielle Schaden beträgt 1540 Euro. Nach langem Hin und Her wurden 310 Euro ersetzt. Eine weitere Entschädigung wurde abgelehnt u.a. mit der Begründung dass der Schaden im Selbstbehalt der Versicherung der Umzugsfirma läge.

Bei dem billigen Preis kann man keine Qualität erwarten. Weder von den Mitarbeitern noch vom Management noch von der Kompetenz.

Qualität hat immer ihren Preis. Wir ziehen sehr oft um, im Durchschnitt alle drei Jahre aus beruflichen Gründen. Bisher hatten wir immer Glück und dieses Mal eben leider nicht.

Deshalb unser Rat : Finger weg von dieser Firma !

Lieber 1000 Euro mehr zahlen als hinterher mehr als 1000 Euro draufzahlen und sich unnötig ärgern und obendrein viel Zeit zu verlieren.

Inwiefern die positiven Beurteilungen echt sind kann leider niemand nachprüfen, weil jeder hier eine Bewertung abgeben kann ohne dass nachgeprüft wird ob ein Umzug tatsächlich stattfand.

Der billige Preis kann ein paar Mal gut gehen aber wie auch andere Foren zeigen gibt es viele Reinfälle mit dieser Firma.

Das bedeutet natürlich nicht, dass die teuerste Firma immer oder überhaupt erst einmal gut sein muss, aber wir ziehen nicht wieder mit dieser Firma um und nehmen in Zukunft lieber unsere alte Firma die etwas teurer war aber dafür seriös und anständig.

Es gibt bei jedem Umzug einmal Kratzer oder kleine Schrammen, aber hier ist einmal durch fehlende Kompetenz ein großer, massiver Schaden entstanden und die Firma hat sich anschließend sehr schäbig und unverschämt benommen und ausserdem wegen völlig unzureichender Versicherung versucht uns mit 310 Euro abzuspeisen.

Eine Verantwortung für den verursachten Schaden wurde in keiner Weise übernommen.

Fehlendes Verantwortungsbewusstsein !
Unzureichende Versicherung !
Freches Verhalten der Mitarbeiter !
Dreiste Abspeisung des Schadens nach Gutdünken !
Schaden entstanden durch fehlende Kompetenz !

1 2 3 ... 5