Die Firma wurde uns über ImmobilienScout vermittelt. Der Erstkontakt war recht positiv, schon am Telefon wurde mir ein guter Preis versprochen und schnell kam eine Mitarbeiterin mit einem Mitarbeiter bei uns vorbei, um unsere Einrichtung zu sichten und uns ein Angebot zu machen. Ich habe mehrmals betont, dass ich mich hier auf sie verlassen müsse, weil mir die Erfahrungswerte fehlen, einzuschätzen, wieviele Kartons es braucht und wieviele Kubikmeter das dann ergibt. 

Wir hatten einen Zeitraum von einer Woche genannt, in der der Umzug möglich wäre, der feste Termin sollte uns aber rechtzeitig mitgeteilt werden. Ca. vier Wochen vor dem genannten Zeitraum musste ich nachfragen, damit mir der Termin endlich genannt wurde. Im gleichen Zug fragte ich nach einer Kontoverbindung, um die ausgemachte Summe zu überweisen - auch nach dreimaligem Fragen keine Antwort.

Zwei Tage (!!!) vor dem Umzug und rief mich die Mitarbeiterin wieder an. Ob wir die Summe denn bar beim Umzug übergeben wollten, da wir sie nicht überwiesen hätten - bar sei ihnen sowieso lieber. Auch jetzt habe ich noch nichts Böses gedacht und Good Will gezeigt - rückblickend hat das schon „ein Geschmäckle“.

Die Packer kamen am Umzugstag mit einem kleinen LKW und kündigten sofort an, dass es zu viel sei und dass sie nicht alles würden mitnehmen können. Vielleicht muss noch erwähnt werden, dass wir 800 km durch ganz Deutschland gezogen sind - mit Baby. Mal schnell noch etwas nachholen ist einfach nicht möglich. Die Packer (die im Übrigen super nett und hilfsbereit waren!!) verwiesen an die Geschäftsstelle, also dort angerufen. Eine Mitarbeiterin sagte, es würde einen Puffer im LKW geben, das würde aber 700 Euro Aufpreis kosten, sie würde uns mit 400 Euro entgegenkommen, wenn wir dafür eine positive Bewertung schreiben würden. Trotzdem hat nicht alles in den LKW gepasst, wir müssen nun doch noch selbstständig einen Transport organisieren, haben uns notgedrungen von einigen Dingen doch noch trennen müssen, um irgendwie alles hinzubekommen. Eine Quittung oder Rechnung gab es natürlich auch nicht … Erst, als ich mit rechtlichen Schritten drohte, wurde mir schriftlich gegeben, dass wir bezahlt hatten. 

Ja, wir hatten unterschiedliche Kartons für das Angebot- aber so viele „zu große“ Kartons es waren, so viele zu kleine waren es auch! Bei der Summe, über die wir für die Dienstleistung sprechen, und der vorausgegangenen Inspektion unserer Einrichtung muss man einfach erwarten, dass das Angebot auch die Kubikmeter betreffend passender kalkuliert wird - schließlich sind das die Profis mit den nötigen Erfahrungswerten. Es waren auch nicht nur ein, zwei Kartons, die am Ende nicht mitgenommen werden konnten. Wir mussten Stühle, Lampen, Pflanzen usw. Zurücklassen. Und das trotz ausgereiztem Puffer im LKW - so viele Kartons kann kein Mensch zu viel haben, da wurde einfach fehlkalkuliert oder - das erscheint mir deutlich wahrscheinlicher - bewusst zu wenig Raum veranschlagt. Letztlich bin ich mit dem Nachtransport der wichtigen Dinge, der Entsorgung der verschmerzbaren und dem Aufpreis bei einer ähnlichen Summe wie die Wettbewerber gekostet hätten.

Noch einmal betonen möchte ich, dass die Packer absolut freundlich und super schnell waren! 

Leopold Umzüge

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Hat den Geschmack einer Betrugsmasche

2025-06-20 - Schwedeneck nach Illingen