Diese Firma ist ein einziger Betrug. Man wirbt mit professionellen Umzugsunternehmen aus der Region, die angeblich einen einfachen und schnellen Umzug ermöglichen sollen. Allerdings ist dieses Unternehmen reine Abzocke. Wir hatten unseren Umzug 3 Wochen im voraus gebucht. Bei der Bearbeitung der Anfrage war alles noch relativ schnell und hilfreich, und nach einem Telefonat stand alles fest und das Angebot lag mir vor. Ich hatte mich für moveagain entschieden, da die Firma das Beste passende Angebot raussucht (wie ich dachte). Wir wussten, dass uns ein Umzug von 400km innerhalb Deutschlands nicht allzu günstig kommen würde, daher stand der Preis eher an zweiter Stelle. Einfach und schnell musste es gehen, da mein Mann leider geschäftlich unterwegs war und ich den Umzug alleine händeln musste (60m2, 2 Zi Whg). Am Tag vor dem Umzug hatte ich bis 17 Uhr nichts gehört und wurde langsam unruhig. Ich rief bei moveagain an um zu wissen ob und wer nun kommen würde, und man sagte mir alles sei fest und die Unternehmen melden sich immer erst so gegen 18 Uhr am Tag zuvor. Also Warten. Um 21 Uhr dann kam endlich ein Anruf von dem angeblichen Umzugsunternehmen, und jemand versuchte mir mitzuteilen, dass er gerade auf der Rückfahrt von einem anderen job wäre und erst um 13 Uhr am nächsten Tag für meinen Umzug vor Ort sein könnte. Ein Schock. Alles war für 8-9 Uhr geplant, Nachmieter standen für Nachmittgas auf der Matte und der neue Vermieter wartete am neuen Ort zur Schlüsselübergabe. Also durfte ich Freitags Abends um 21 Uhr viele nicht gerade erfreuliche Telefonate führen. Am nächsten Tag dann um 9 Uhr der Anruf von moveagain, mit der Ansage man sei nur bis 12 Uhr da (weil Samstag), und das Umzugsunternehmen hätte wohl eine Nachricht geschickt, aber man hätte jemanden auf standby in kurzer Entfernung für alle Fälle, falls keiner um 13 Uhr kommt. Natürlich kam niemand um 13 Uhr. Bei moveagain war trotz anrufen und emails niemand zu erreichen. Um 14 Uhr dann ein Anruf, man sei das stand-by Unternehmen und könnte um 16 Uhr da sein. Wieder später ein Anruf man wäre um 18 Uhr da, könnte aber somit das Umzugsgut erst am nächsten Tag liefern. Totales Chaos. Und null Unterstützung von moveagain. Um kurz nach 6 kam dann ein zwei Mann Team mit kleinem, gemietetem LKW und es dauerte bis nach Mitternacht bis alles verladen war. Die zwei Männer wussten noch nicht einmal, dass es sich um den Auszug aus dem 4ten Stock handelte. Sonntagabend war dann endlich alles vollbracht (nach 48 Stunden). Das Erschreckende ist, seitdem keinerlei Antwort von Moveagain. Wenn ich von meiner bekannten Nummer beim customer service anrufe geht nie einer ran, wenn mein Mann von seiner Nummer anruft schon. Auf Anfrage nach Erklärung hieß es nur man wüsste nichts ich solle mich an die Finanzabteilung wenden (warum auch immer die mit Beschwerden zu tun haben weiß ich nicht...). Die Personen, die unseren Umzug gebucht haben gibt es angeblich nicht in der Firma. Sehr traurig und es tut mir sehr Leid für jeden der den Fehler macht mit dieser Firma zu buchen. Aber am meisten tun mir die Arbeiter Leid, die zu zweit geschuftet haben. Nie wieder!!!!