Positiv: Das Be- und Entladen erfolgte an den (sehr kurzfristig) angegebenen Tagen und verlief reibungslos. Das Umzugsvolumen wurde vom zuständigen Mitarbeiter unterschätzt, dies hatte jedoch keinen Aufpreis zur Folge. Der administrative Teil, insbesondere die Zollabfertigung, verlief ohne Komplikationen. Es gab keine Schäden am Umzugsgut. Negativ: Es wurde nicht klar von Anfang an kommuniziert, dass der genaue Be- und Entladungstag erst sehr spät (1 Woche vorher) festgelegt werden würden und dies erst auf wiederholtes Nachfragen hin (mehrere Emails und Anrufe meinerseits ohne konkretes Ergebnis). Dies hat den Umzugsstress merklich und unnötig erhöht. Ein klares Statement beim Aushandeln des Angebots hätte die Situation entspannt und wir hätten uns wahrscheinlich trotzdem für diese Firma entschieden. Der Entladungstermin wurde nicht gemäß ursprünglichem Angebot eingehalten und verzögerte sich um 3 Tage. Ärgerliches Detail: 2 der 4 ausführenden Mitarbeiter waren nicht in der Lage, eine Toilettenbürste zu benutzen. Fazit: Fachlich in Ordnung, Planung/Kommunikation mit dem Kunden ungenügend