Im April 23 bin ich das 2. Mal mit Gundelfinger umgezogen, weil ich beim ersten Mal 2014 zufrieden war. Leider lief es diesmal nicht so toll. Es gab zwei sehr unschöne Sachen, die passiert sind. Meine alte Vollholzkommode aus dem Wohnzimmer wurde im strömenden Regen unabgedeckt auf dem Möbellift geparkt. Sie sah danach grau aus und ich musste sie neu schleifen und mit Öl behandeln. Dann ist meine Schlafzimmerlampe (war ein Glasballon) zu Bruch gegangen. Ein Glassplitter ist ins Auge eines Möbelpackers gefallen, so dass ich ihn mit meinem Auto in die Notaufnahme gefahren habe. Da es sich um einen Ausländer handelte, der nicht so gut deutsch sprach, half ich ihm beim Ausfüllen der Formulare, da es ja ein Arbeitsunfall war. Zum Glück war noch jemand am Umzugsort, so dass der Umzug in der Zwischenzeit auch ohne mich weiterlaufen konnte. Am Ende des Umzugs wurde mir erklärt, dass die Lampe ein Versicherungsfall ist und sich diesbezüglich die Sekretärin bei mir melden wird. Als dann eine Woche vergangen war und sich wegen der kaputten Lampe niemand meldete, rief ich bei Gundelfinger an. Dort war die Mitarbeiterin, die Schäden bearbeitet im Urlaub und ich soll in einer Woche wieder anrufen. Das tat ich dann auch. Endlich konnte ich mit der zuständigen Mitarbeiterin sprechen. Sie wollte jedoch ein Foto von der kaputten Lampe und da ich den Kassenzettel nicht mehr hatte, ein Foto von einer Vergleichslampe. All das arbeitete ich ihr zu. Als sich dann nach sechs Wochen wieder nix tat, fragte ich erneut nach. Und jetzt kam die ehrenloseste Reaktion, die ich je erlebt habe, ich zitiere: „offensichtliche Schäden sind laut unseren AGBs binnen 24 h schriftlich in unserer Firma anzuzeigen. Diese Frist wurde Ihrerseits nicht eingehalten, daher ist eine Regulierung ausgeschlossen.“ Egal, wie der Sachverhalt und Fristen mit einer Versicherung sind, wird doch wohl die Firma Gundelfinger so viel Ehre haben und dann die Lampe (es handelt sich um 40 Euro) aus eigener Tasche bezahlen, zumal ich mich um den verletzten Mitarbeiter gekümmert habe, was nicht meine Aufgabe gewesen wäre. Diese Firma kann ich demnach weder weiterempfehlen, noch werde ich sie noch einmal für einen Umzug beauftragen.