Alfons Dollenbacher GmbH

Hier wird dem Kunden eine fach- und sachgerechter Umzug "vorgetäuscht" und dann mit günstigen Subunternehmern gearbeitet. Auch wird z.B. durch das günstige Anbieten von einem TV- und Bilder-Safe ein fachgerechter Umzug vorgegaukelt aber letztendlich werden diese beauftragten Leistungen nicht erbracht. Der hochwertige TV wird dann einfach auf die Rückbank des LKWs gelegt ohne Schutz odgl.. Die teueren Bilder werden zwischen den Kartons "geklemmt" mit dem Hinweis - "das machen wir immer so!". Zwar wird diese Leistung dann nicht berechnet, aber ich finde das eine Frechheit. Hätte ich eine günstige Firma beauftragt, würde ich das nicht reklamieren, da ich auch keine großen Erwartungen hätte, aber bei diesen gesalzenen Preisen ist dieses Geschäftsgebaren unverschämt. Auf eine Reklamation reagiert dann Herr J. Dollenbacher mit Argumenten wie z.B. "es ist ja nix passiert und somit okay für uns!" Das die Umzugshelfer der deutschen Sprache nicht mächtig sind, kann man ja verstehen, aber wie sollen die Männer dann die Beschriftung der Kartons entziffern können? Ich musste bei fast jeden Karton den Männern das Zimmer zeigen/erklären. Bei einem RMH mit 4 Etagen nicht ganz einfach und eigentlich nicht mehr Job. Ganz zum Schweigen das die Umzugshelfer natürlich mich nicht gut verstanden haben (es lag nicht an meinem bayrischen Dialekt). Nach dem Umzug haben wir dann feststellen müssen, dass ca. 50% der Kartons (es waren über 100 Kartons) in den falschen Zimmern und Etagen standen. Auch hier kein Entgegenkommen von Seiten Herrn Dollenbacher. Man hätte ja z.B. jemanden vorbei schicken können der das korrigiert, aber nein! Kundenservice und Kundenzufriedenheit spielen bei Fa. Dollenbacher keine Rolle - ganz im Gegenteil. Von den ganzen anderen Problemen, wie z.B. zu wenig Personal und kein Aufbau unseres Bettes am Abend (wo sollten wir in diesem Chaos schlafen?) möchte ich hier nicht schreiben.

Im August 2022 bin ich von Mannheim in die Nähe von Mannheim umgezogen. Bereits während der Umzugsplanung waren die Mitarbeitende der Firma Dollenbacher sehr professionell. Eine freundliche Frau besichtigte zunächst meine Wohnung und plante gemeinsam mit mir die für den Umzug benötigten Kapazitäten. Der am darauffolgende Tag per Mail übersandte Kostenvoranschlag war schlüssig und realistisch. Daher entschied ich mich gegen zwei Mitbewerber für die Firma Dollenbacher. Wunschgemäß wurden die Kartonagen unkompliziert eine Woche vor Beginn des Umzuges zu mir nach Hause geliefert (es wäre sicherlich auch viel früher möglich gewesen, aber davor hatte ich keine Zeit zu packen). Am Tag des Umzuges lief auch alles prima. Drei der Männern waren unglaublich stark und ein Mann unglaublich talentiert im schnellen Ab- und Aufbau meiner Möbelstücke. Für meine drei Zimmer Wohnung hat der Umzug nicht länger als 6 Stunden gedauert. Nachdem die Kartonagen auch wieder zuverlässig in meiner neuen Wohnung abgeholt worden waren, erhielt ich die Rechnung. Sie war sogar ca. 300 Euro günstiger als der Kostenvoranschlag (trotz eines Herdkabels, welches ich noch zusätzlich benötigte). Im Ergebnis kann ich Ihnen die Firma Dollenbacher nur zu 100 % empfehlen.

Wir sind mit Dollenbacher 350km umgezogen. Die Schätzung für Dauer, benötigtem Stauraum und Preis waren sehr akkurat (wir haben ~30€ zurück bekommen). Alle Möbel (nichts super teures) wurden gut verpackt und ohne Beschädigung umgezogen. Wir vermissen aktuell (ein Monat nach Umzug, nachdem alles ausgepackt wurde) keine Möbel, Kisten oder Kisteninhalte. Das systematische Abladen der Kisten am Zielort hat gut funktioniert, fast alles war da wo es hin sollte. Wir haben keinen Einpack-/Auspack-/Montage-Service in Anspruch genommen, diese Bewertung gilt also nur für das Ein-/Ausladen sowie den generellen Ablauf.

Ich wollte gern mit einem Unternehmen umziehen und habe nach einer Wohnungsbesichtigung relativ zeitnah ein Angebot erhalten: 40 cbm und ein Festpreis von über 4000 Euro. Der Termin sollte erst NACH Vertragsunterschrift vom Unternehmen festgelegt werden. Nachdem ich nicht sofort zusagte, erhielt ich eine freundliche Email mit der Nachfrage, was man eventuell am Angebot ändern müsste. Nachdem ich Menge, Preis und Termin genannt hatte, habe ich keine Antwort erhalten. Eine nochmalige Anfrage meinerseits blieb unbeantwortet. Nun hat sich mein Freund durchgesetzt: kleiner Transporter 3,5 t ; beim Aufladen 3 Helfer und 3 Stunden, bei Abladen 4 Helfer und 1,5 Stunden. Alles richtig gemacht: Wunschtermin, es ging schnell und war preiswert! Vielleicht wäre es einfach fairer, einem Kunden auch abzusagen, wenn man ihn nicht haben möchte...hätte ich mit leben können. S.H.

Der Umzug lief von Anfang bis Ende perfekt ab. Lampen und Gardinenstangen wurden zusätzlich aufgehängt. Diese Aufgaben wurden sehr gut erledigt. Die Mitarbeiter waren super freundlich. Bei unserem Umzug gab es nichts zu beanstanden.

Hallo Herr Dollenbacher, ein ganz großes Lob an Ihr Team. Die Jungs waren ausgesprochen freundlich, hilfsbereit, schnell, super organisiert und trotz der schweren Arbeit echt witzig, so dass der Umzug auch noch Spaß gemacht hat. Echt klasse. Besoders hervorheben möchten wir auf jeden Fall die ausgezeichnete Organisation, angefangen bei dem zur Verfügung gestellten Verpackungsmaterial, den Spezialkisten für Gläser und Geschirr, dem Ein- und Auspacken durch Ihre Mitarbeiter bis zur Wiederabholung der Umzugskartons. Alles perfekt. Wir werden Sie auf jeden Fall weiterempfehlen. Herzlichen Dank und freundliche Grüße an Ihr Team.

Auf keinen Fall würden wir wieder mit diesem Unternehmen umziehen. Unsere Kindermöbel wurden von dem sogenannten Monteur beim Zusammenbau geradezu verhunzt und die entstandenen Schäden verschwiegen, so dass unser Kind sich daran hätte verletzen können. Die Firma wirbt damit professionell zu sein, aber Amateure würden das besser hinkriegen. Auf unsere Reklamation hin wird man lediglich an die Versicherung verwiesen, geht uns ja jetzt nichts mehr an, dass die Möbel zerstört sind. Macht einen weiten Bogen um dieses Unternehmen!

Von Anfang bis zur Vollendung des Umzugs war alles perfekt! Pünktlich, mit System wurde gepackt, abgeschlagen und wieder aufgebaut. Die Mitarbeiter waren aufeinander abgestimmt, jeder wusste was er zu machen hatte. Zudem waren die Mitarbeiter sehr freundlich und zuvorkommend. In 5 Stunden war alles erledigt. Wir können das Unternehmen gerne weiterempfehlen.

"Sehr geehrte Firma Dollenbacher, IHR SEID DIE UMZUGSPROFIS!!! Ganz herzlichen Dank für einen reibungslosen Umzug ins Schwabenland. Extra Gruß und großes Kompliment an Ihre Mitarbeiter, die wirklich beide Tage äußerst freundlich, geduldig, hilfsbereit und vor allen Dingen kompetent waren. An beiden Tagen war jeweils ein super sympathisches Team vor Ort. Danke dafür. Mit freundlichen Grüßen aus dem Schwabenland Petra Seitz

Dollenbacher setzt die Latte für andere Dienstleister sehr hoch. Das kompetente Umzugsteam hat herausragende Arbeit geleistet und war durchweg geduldig und freundlich. Danke, dass sie uns den Umzug so angenehm gemacht haben!