Ein Stern ist noch zu viel !

Auf der Suche nach einem lokalem Umzugsunternehmen mit Tradition und gutem Leumund sind wir auf die Firma Willms in Wilhelmshaven gestoßen.
„Seit über 100 Jahren für Ihr Hab und Gut“
Leider hat sich der Umzug mit Willms im Nachhinein als ein einziges Fiasko dargestellt.
Der Auszug aus unserer alten Wohnung verlief noch einigermaßen korrekt.
Die Mitarbeiter hatten nur leider ein 2 Meter hohes Regal und einen Waschbecken-Unterschrank vergessen ! Diese Teile mussten wir dann „nachholen“. 
Als Dank wurde in der alten Wohnung ein komplett voll urinierter Toilettenraum und Porzellan samt Boden hinterlassen. Gerade bei Fußbodenheizung ein extremes, ekeliges Geruchsgefühl. So eine Schweinerei haben wir in unserem ganzen Leben, wenn überhaupt, nur auf deutschen Autobahn-Toiletten gesehen. Was geht in den Hirnen solcher Mitarbeiter vor ?
Was für Mitarbeiter werden bei diesem Unternehmen beschäftigt ??
Meine Ehefrau hatte in ihrem Besitz eine Lichtskulptur auf einem ca. 15 Kg schweren Granitsockel, eine Erinnerung an ihren Sohn. Ich bat Herrn Willms jr. besonders vorsichtig mit diesem Teil umzugehen. In der neuen Wohnung war das Teil nicht aufzufinden. Nach Durchsicht unser teilweise nicht wieder aufgebauten Möbel und Suche zwischen 150 unprofessionell gestapelten Umzugskartons erklärte Herr Willms, das Teil steht bei uns im Büro. Es wird bald nachgeliefert. Dies war am 13. Dezember. Nichts geschah. Auf erneute Nachfrage wurde uns mitgeteilt, die Skulptur ist defekt.
Die ursprünglich bronzefarbige Skulptur wurde 3 Monate später  „repariert“ in der Farbe „ grassgrün“ angeliefert. Auf Nachfrage, was das zu bedeuten habe, erklärte Willms Jr., das sei die Originalfarbe gewesen. Es erfolgte dann eine „Nachbesserung „.
Am 17. April erhielten wir die Skulptur in der Farbe „hellblau“. Nun ist das Teil, wie viele unser Möbel ein Teil für den Schrott. Schalter und Kabel sind außerdem mit Sprühnebeln versehen.
Zerstört sind 4 Kunstleder-Sitzbezüge von 4 Esszimmerstühlen.
 Furnierschäden, die teilweise laienhaft versucht wurden zu beheben, haben wir an einem Couchtisch, einer Phonobank und einem Sideboard.
Unser runder Esstisch drehte sich wie ein Teller, wackelte, krachte und quitschte. Man hatte die Bodenplatte gelöst und dann nicht wieder richtig befestigt. So drehte sich der Tisch auf einer großen Schraube.
Bei unserem Schlafzimmerschrank ist eine gestiftelte Seitenleiste gebrochen. Angeblich kein Transportschaden. Außerdem ist er schief aufgebaut worden und steht jetzt auch so da.
12 Fußteile unseres Boxspringbetts waren komplett verbogen.
Die Unterbespannung unser Ledergarnitur weist ein Dreiecksriss in der Größe von 40 cm x 40 cm auf.
Auf den  Ersatz einer verschwundenen Streulichtscheibe für unseren Deckenfluter mussten wir incl. der Leuchte 4 Monate warten. Leider sieht der Ersatz aus, wie die Fehlerbehebung eines jungen Bastlers.
Der neue Laminatboden musste auch etwas leiden, ebenso ein Türrahmen. Schnitte, Dellen, Kratzer.
Die Schäden wurden ebenfalls laienhaft behoben, werden uns in unser neuen Wohnung aber ständig begleiten.
Türgriff am Sideboard abgebrochen, Schlüssel am Bürocontainer nicht abgenommen, daher im Schloss zerbrochen.
Auf Emails wird nicht reagiert, scheinbar auch nicht gelesen. Telefonisch die Antwort „Lassen Sie uns unsere Arbeit machen“. Wenn die Firma Willms denn dieser Aussage auch so folgen würde !
 Ein Umzug sollte eine stressfreie Möglichkeit sein, sich auf einen neuen Lebensabschnitt zu freuen, aber Willms zeigt, dass es manchmal ganz anders laufen kann. Besonders der Umgang mit wertvollen Erinnerungsstücken und das Fehlen professionellen Respekts seitens des Unternehmens sind wirklich ärgerlich.

Fazit:
1	„Nicht immer ist günstig gut“ 
2	 100 jährige Tradition „geht auch mal bei einem wahrscheinlich unfähigen Nachfolger und noch schlechteren Mitarbeitern schnell den Bach runter“.
So wie wir, haben auch viele unserer neuen Nachbarn und Verwandte im Nachhinein negative Erfahrungen mit der Firma Willms gemacht.
Für uns : WILLMS NEVER EVER
Alle Schäden sind fotografiert und rechtskräftig zu belegen.
Machen Sie Fotos von Ihrem Hab und Gut vor und nach Ihrem Umzug im Beisein eines Mitarbeiters.
 Kontrollieren Sie ihre Möbel genau auf Transportschäden und Beladungsschäden. Es wird versucht den LKW möglichst voll zu bekommen, meist ohne Rücksicht auf Ihre Möbel und Ihr Umzugsgut. 
Die Beladung der Umzugsfahrzeuge erfolgt bei vielen Umzugsunternehmen meist ohne ausgebildete Fachkräfte.
Ersatz oder Entschädigung werden Sie wohl kaum bekommen.
Dieses ist unsere persönliche Erfahrung.



Wilhelm Willms

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2025-05-29 - Wilhelmshaven nach Wilhelmshaven