Frankfurter Packer - Ewald Martiny e.K.

Ablauf des Umzugs anfangs ok, bis festgestellt wurde, dass trotz vorheriger Sichtung des gesamten Umzugsgutes der eingesetzte LKW nicht ausreichte. Da hatten die Packer aber schon versucht, alles in diesen LKW zu „quetschen“. Der 2. LKW kam relativ zeitnah, da wurde dann der Rest verstaut. Beim Entladen wurden kleine Beschädigungen festgestellt, die auch per Fotos festgehalten wurden. Man versicherte uns, dass das kein Problem sei, die Firma gut versichert wäre und man das Ganze unkompliziert regeln und fachmännisch ausbessern lassen würde. Als wir dazu dann die Frankfurter Packer kontaktierten, wurden wir sofort an deren Versicherung verwiesen, die sich bis heute weigert, den Schaden in irgendeiner Weise zu regulieren, mit der Begründung, dass wir die Ware "also unser Eigentum" selbst behandelt haben indem wir es zum Transport vorbereiteten. Eingepackt wurden die beim Transport beschädigten Sachen wohlbemerkt von der Umzugsfirma. Unseres Erachtens ist die Versicherung auf solche Fälle bestens vorbereitet und strebt nicht wirklich eine Schadensregulierung an. Nach dieser nervenaufreibenden, negativen Erfahrung haben wir gar nicht erst versucht, weitere Schäden, die wir leider erst nach und nach beim Auspacken unserer Sachen feststellen konnten, zu reklamieren. Wir können nur empfehlen, alle Güter von den Unternehmensmitarbeitern selbst entpacken zu lassen und gleich beim Entladen genau zu prüfen, eventuelle Schäden und Mängel unter Hinzunahme eines Zeugen zu dokumentieren und schriftlich festzuhalten. Ebenso ist das Fertigen von Fotos vor der Verpackung des Umzugsgutes von Vorteil. Eine Rechtsschutzversicherung ist für die anschließende Verhandlung mit der Versicherung ebenfalls angebracht. Leider können wir die Frankfurter Packer nicht weiterempfehlen!

Alles hat gut geklappt,der Transport der Möbel aus dem ersten Stock mit dem Aufzug der Umzugafirma war perfekt. Auch die vorberechnete Zeitplanung war gut, man konnte sich darauf verlassen.Die Leute waren freundlich und sehr fleissig

Abwicklung wie besprochen, nette, schnelle Mitarbeiter, sorgfältig und genau. Würde ich immer wieder buchen!

Bei aller körperlicher und seelischer Belastung, die ein großer Umzug mit sich bringt, ist es eine Freude gewesen, mit den Mitarbeitern der Frankfurter Packer zusammen zu arbeiten. Hochachtung auch vor dem Fleiß und der Ausdauer der Kollegen.

Freundliche und kompetente Ansprache, Besichtigung kurz und knackig, Angebot = Festpreis ohne versteckte Nebenkosten, wenige Tage vor Umzugstermin telefonische Detailabstimmung Ablauf. Packer pünktlich, höflich und freundlich, unkompliziert, sogar schneller als veranschlagt, trotzdem gewissenhaft & ansprechbar. Nach erledigter Arbeit Abrechnung mit Rechnung vor Ort, EC-Kartenzahlung möglich (wenn vorher vereinbart wg. Kartenlesegerät). Nur zu empfehlen, jederzeit wieder.

Die Firma hatte das teuerste Angebot war aber vom Angebot her am Seriösesten. Es war ein Festpreisangebot mit allem drum und dran. Die Arbeiten wurden von dem freundlichen Team schnell und sehr gut ausgeführt. Reklamationsmanagement kann ich nicht beurteilen, wurde nicht benötigt.

- freundliche und faire Angebotserstellung, mit Tips für den Umzug - gute Erreichbarkeit der Zentrale - pünktliches/freundlichens/schnelles Umzugsteam - keine Reklamation