Engler GmbH

- [ ] Mitarbeiter erschienen am Umzugstag um 11 Uhr obwohl 7:30 vereinbart war. - [ ] Der Drucker wurde nicht ordnungsgemäß transportiert, sodass Tinte auslief und überall in der neuen Wohnung am Boden verschmiert war. Sauber gemacht wurde nicht. - [ ] Der Teamleiter war sehr anstrengend und unangenehm , man musste ihn mehrmals zurechtweisen, weil er sich gerne mal im Ton vergriff und die komplette Stimmung kaputt gemacht hat. Permanente Streitereien mit Kollegen waren an der Tagesordnung. - [ ] Die Küche wurde nicht wie vereinbart, wieder (teils) aufgebaut, da sie im Zeitdruck waren und der TL auch keine Lust mehr hatte. Am Vortag hieß es noch, wir schauen was passt und bauen es ein. So war es auch bei der Besichtigung abgemacht. Als ich am nächsten Tag beim Chef anrief, hieß es nur „warum haben Sie mich nicht früh morgens angerufen“. Früh morgens hieß es noch dass es aufgebaut wird, dann sind sie einfach gegangen und ich stand in der Tinte. Viel versprochen, nichts gehalten. Wegen dem Drucker gebe ich aber der Firma weniger Schuld, sowas kann mal passieren, aber mich einfach stehen zu lassen ohne Montage der Küche („den Schrank trage ich nicht hoch“ wortwörtlich vom TL) und zu gehen, ist nicht die feine Art. Ich habe schon mehrere Umzüge hinter mir, bin enttäuscht und bereue sehr, diese Firma ausgewählt zu haben. Dennoch möchte ich ein Lob an die drei anderen Mitarbeiter aussprechen, die sehr freundlich, fleißig und angenehm waren.

Ich habe eine Anfrage für einen Umzug bei der Firma Engler gestellt und eine Antwort erhalten. Der ursprüngliche Preis wurde geändert, als ich den Umzug über ihre Firma bestätigte. Zum vereinbarten Termin erschien einer der Mitarbeiter statt um 8 Uhr betrunken um 11.30 Uhr. Er hat sich ohne jeglichen Respekt an meine Frau gewandt und Streit mit seinen Kollegen angefangen. Der LKW-Fahrer informierte Herrn Hermann über alles, aber dieser tat nichts, obwohl er vor Ort war. Er hat 80 % meiner Möbel zerstört, Gegenstände zerschlagen und ins Aquarium geworfen, eine Skulptur von historischer Bedeutung zerstört. Die Möbel, die er zusammengebaut hat, hat er mit Füllstoffen versteckt und die Schränke und Betten unordentlich zusammengebaut, halb fehlen Schrauben. Die Demontage und Montage der Küche wurde bezahlt, aber nicht durchgeführt, der „Handwerker“ fand nur Ausreden, um es nicht zu tun, was darauf hindeutet, dass sie Betrüger und unqualifiziert sind. Nach dem Umzug erhielt ich ein Protokoll über den entstandenen Schaden, wir haben alle Schäden fotografiert, sowohl ich als auch der Geschäftsführer. Ich wandte mich an Herrn Hermann nach dem Umzug, aber er tat so, als wüsste er von nichts und sei nicht informiert. Als ich ihm die Fakten mitteilte, sagte er nur, er bezweifle, dass es so dramatisch ist. Er hat die Fotos und die Beschreibung erhalten. Ich habe keine Antwort erhalten, als ich sie erneut kontaktierte, teilte mir Herr Scheuerlein mit, dass Herr Hermann bis zum 20. Dezember krank sei. Lächerlich, wenn man krank ist, weiß man doch nicht, bis wann man gesund wird, oder? Nach meinem Kontakt haben sie aufgehört zu antworten, ich habe das Gefühl, dass ich betrogen wurde. Ich habe einen Anwalt aktiviert, der Anklage gegen sie erheben wird, wenn es Elemente einer Betrugsstraftat gibt, und ich werde sie dafür verfolgen. Halten Sie sich von dieser unprofessionellen Firma, den unzuverlässigen und schlechten Mitarbeitern, fern.

Der gesamte Umzug von Anfrage, Besichtigungstermin bis Angebot und vorallem Umsetzung und Betreuung vor, während und nach dem Umzug war hervorragend! Alle Mitarbeiter der Fa.Engler, mit denen ich Kontakt hatte, waren sehr freundlich und hilfsbereit; haben schnell reagiert und konnten schnell helfen. Ausserdem möchte ich die Flexibilität und Freundlichkeit des bei mir eingesetzten Umzugsteams hervorheben. Es war eine Freude diesen reibungslosen Umzug zu erleben und ich kann von meiner Seite die Fa.Engler uneingeschränkt weiterempfehlen.

Unser erster Eindruck aus dem Besuch und der Angebotsphase war positiv, daher haben wir uns für Engler als Partner entschieden. Da wir bereits einige umfangreiche Umzugsaktionen hinter uns gebracht haben, können wir mittlerweile gute einschätzen was erwartbar ist. Im aktuellen Fall sind wir in Summe gesehen leider enttäuscht. Preis/ Leistung war für uns ein wichtiges Kriterium. Hier haben wir eine flexible Vereinbarung nach Zeitaufwand treffen können, die aus unserer Sicht vorteilhaft war, da wir selbst einiges an Hausrat transportieren konnten, es jedoch nicht abschätzbar wie viel es sein würde. Es war dann doch sehr viel Eigenleistung...mit dem Ergebnis, dass die Schlussrechnung grade mal so viel wie das Angebot (für deutlich mehr Volumen) ausgemacht hat...Also: Angebotsqualität war dürftig. Es wurde das eigene Team beworben, tatsächlich war dann doch ein erheblicher Teil Zeitarbeiter im Einsatz...nicht unbedingt förderlich für die Qualität, insbesondere wenn das Personal auch zwischen Umzugstagen noch wechselt... Leider gab es einige für uns sehr ärgerliche, leicht vermeidbare Schäden, wenn denn etwas mehr Sorgfalt beim Packen gegeben wäre und auch explizite Warnungen ernst genommen werden würden. Im Nachgang wird das natürlich elegant an die Versicherung und uns als Kunden abgewälzt, auch das geht anders. Achtung auch bei den Arbeitsscheinen: Da wird gerne recht großzügig aufgeschrieben, sei es Materialverbrauch oder auch Arbeitszeiten (Anfahrt). Wer Angebot, Arbeitsscheine und Rechnung vergleichen will, wird an seine Grenzen stoßen. Trotz mehreren Versuchen konnten wir das auch über mehre Wochen hinweg immer noch nicht klären....Also summa summarum gibt´s da zu absolut vergleichbaren Preisen echt bessere Firmen und wir sind enttäuscht über dieses Ergebnis.

2. Umzug August 2019 mit Firma Engler. Der 1. Umzug 2017 war i. O. Beim 2. Umzug wurde ein Einpack- u. Auspackservice aus Krankheitsgründen gebucht. Der Einpackservice war i. O. Der Auspackservice sollte aber erst knapp 1 Woche nach dem Umzug erfolgen mangels Zeit der Umzugsleute. Stellen Sie sich vor alle Kartons nicht zeitnah ausgepackt! Trotz 4 Wirbelbrüche musste ich die, für mich sehr schmerzhafte, Tätigkeit notgedrungen selbst durchführen (alle 70 Kartons). Schranktüren schleiften am Korpus, ich musste den Umzugsmitarbeiter erst darauf hinweisen. Er selber hatte es nicht gemerkt. Spülmaschine wurde falsch angeschlossen. Reklamationen wurden einige Tage später erledigt, aber diese musste ich melden. Die Mitarbeiter haben am Umzugstag nichts diesbezüglich gesagt. Nach dem Motto schauen wir mal ob es der Kunde merkt. Vereinbaren Sie immer einen Festpreis sonst erleben Sie böse Überraschungen.

Wir sind am 21. September mit der Firma Engler umgezogen und bereuen unsere Wahl zutiefst. Wir hatten für optimale Bedingungen gesorgt, der Bereich vor unserem Haus war komplett Autofrei. Die Umzugsmitarbeiter kamen schlecht gelaunt an, haben uns nicht einmal gegrüßt und nur gemeckert. Wir hatten schon 27 Umzugskisten, ein großes Plattenregal und die Stereoanlage selbst umgezogen. Gott sei Dank! Muss ich jetzt hinzufügen. Das sind die einzigen Dinge, die den Umzug unbeschadet überstanden haben. Es gibt kein einziges Möbelstück ohne Macken und Schrammen. Ich könnte jeden Tag weinen. Auf unserem weißen Sofa prangt ein riesiger brauner Schuhabdruck. Der Mitarbeiter hat das Sofa einfach mit dem Fuß in die Ecke gekickt. Vor dem Abtransport der Möbel wurde keine Schadensaufnahme gemacht. Danach sollte ich unterschreiben, dass sie gemacht wurde, und dass alle Schäden schon vorher da waren. Ganz schrecklicher Umzug. Engler ist mehr ein Abrissunternehmen als eine Umzugsfirma.

Pünktlich, zuverlässig, freundlich - vielen Dank!

zuverlässig, schnell, freundlich, professionell ... kurz gesagt, so wie ich es mir gewünscht habe. Preis war für die Leistung sehr gut.

Der Umzug hat in jeder Hinsicht allen Erwartungen entsprochen. Pünktlich, zuverlässig, sehr umsichtig und schnell mit einem sehr freundlichen Team. Jeder Zeit wieder!

Sehr kompetente Firma. Pünktlich, zuverlässig. Sehr pflegliche Behandlung des Umzugsgutes. Festpreis wurde ziemlich genau eingehalten. Vorbildliches Equipment. Hier ist man in guten Händen.