Wir raten jedem nachdrücklich von PrimeUmzug ab. Unser Umzug kostete letzlich 2.830€ und wurde somit 1.480€ teurer als die veranschlagten 1.350€. Zudem mussten wir knapp ein Drittel des Umzugsgutes am Folgetag selbst transportieren und bekamen Ärger mit der Polizei und unseren neuen Nachbarn. Hier die detaillierte Geschichte: Wir haben PrimeUmzug für einen Umzug innerhalb Münchens beauftragt, nachdem wir zur Angebotserstellung detailliert Bilder der gesamten Wohnung zur Verfügung gestellt haben. PrimeUmzug schätze den Zeitaufwand auf 24 Mannstunden (4 Mitarbeiter à 6 Stunden) ein. Dieses Angebot war auch ähnlich zu anderen Angeboten anderer Umzugsfirmen, wir haben uns jedoch vom Marketing von PrimeUmzug blenden lassen. Vom angekündigten 4-Mann Team kamen am Umzugstag jedoch nur 3 Mitarbeiter. Diese erschienen anstatt im vereinbarten Zeitfenster (8-10 Uhr) allerdings erst um 10:30. Der Umzug zog sich extremst in die Länge, sodass zum geplanten Endzeitpunkt (~16:30 Uhr) nicht einmal die Hälfte des Umzugsguts in den Transporter am Auszugsort geladen wurde. Die Umzugshelfer standen nach jedem Laufen zum LKW an diesem herum und warteten darauf, dass ich diese von dort wieder abholte. Sofern ich dies nicht gemacht hatte, hat es (kein Witz) 10-20 Minuten gebraucht, bis diese wieder in der Wohnung waren. Zudem hatten wir explizit das Paket "Prime" gebucht, bei welchem grundsätzlich "alle Möbel mit Decken geschützt und anschließend mit Folie eingeschweißt" werden. Dies ist ganz klar nicht geschehen, obwohl wir auch vor Ort unzählige Male darauf hingewiesen hatten. Das vorhandene Schutzmaterial war bei weitem nicht ausreichend, um auch nur ein Viertel der Möbel gemäß zugesichertem Angebot einzupacken. In der Folge wurde unser Umzugsgut wie Sperrmüll transportiert, was die angehängten Bilder auch gut untermalen. Die Arbeitszeit wurde ebenfalls nicht klar notiert: Zwischenzeitlich waren zwei der Umzugshelfer auch für 45 Minuten abwesend, was uns erst nach etwas Zeit aufgefallen ist. In den AGB wird klargemacht, dass Pausen angekündigt werden. Auf Nachfrage beim Chef hieß es, dass sich die Mitarbeiter etwas zu trinken holen gegangen sind - wir hatten jedoch Getränke und Snacks bereitgestellt, welche auch von den Mitarbeitern angenommen wurden. Letzlich führte dies dazu, dass der Einzug - zwischenzeitlich mit 6 Umzugshelfern - an der neuen Wohnadresse bis um Mitternacht ging, bis dann die Polizei dem ganzen ein Ende bereitete. Die verbliebenen Möbel wurden ohne unsere Einwilligung eingelagert und wir mussten diese am nächsten Tag bei PrimeUmzug zu hohrrenden Kosten abholen. Dort wurden diese unsachgemäß eingelagert (z.B. Möbelfront auf blanken Scheunen-Betonboden), was ebenfalls in angehängten Bildern zu erkennen ist. Diverse Schäden am Mobiliar haben wir AGB-konform notiert und an Prime Umzug berichtet. Jedoch hören wir nun seit mehr als 7 Wochen nichts von der Firma. Im Angebot wird auch klar genannt, dass Mehrstunden nach Aufwand verrechnet werden. Jedoch ist es mehr als unplausibel, dass letzlich mehr als doppelt so viele Stunden abgerechnet werden, wie ursprünglich veranschlagt - insbesondere nicht, nachdem das Umzugsgut zuvor ganz klar und transparent abfotografiert wurde! Selbst das zugeholte Team war überrascht, dass ein solcher "kleiner Umzug" so lange dauert. Wir können jedem nur nachdrücklich von PrimeUmzug abraten! Dies ist eine klare Abzocke!