Im Januar 2014 stand unser Umzug von meiner Frau und mier von Koblenz nach Bonn an. Dazu kontaktierte ich diverse Umzugsunternehmen, um verschiedene Angebote zu erhalten. Aus den Medien war mir bekannt, dass die "Umzugsbranche" durchsät ist von schwarzen Schafen und man regelrecht in der Not "abgezockt" werden kann (Stichwort: Bei Ausladung mehr bezahlen, sonst fährt man mit den Möbeln weg). Für mich war daher klar: Es muss ein hieb- und stichfestes Festpreisangebot sein. Darauf hin haben 5 von sechs Unternehmen einen Beauftragten in meine Räume geschickt, um das Umzugsgut hinsichtlich Menge und Schwierigkeit der Beförderung einzuschätzen. Nun trennte sich auch schon schnell die Spreu vom Weizen: Die meisten bezeichneten erst einmal alle anderen als unseriös und für Preise wie XY kann man das nicht machen. Dass die Vertreter der jeweiligen Firmen dabei selber nur zu unseriös rüberkamen, war ihnen vielleicht gar nicht klar. Es gab im Ergebnis dann Preisspannen von (unrealistisch) günstig bis absolut überzogen. Herr Außendienstmitarbeiter ( Namen muste ich laut Immo24 löschen) von den Relax Umzuege stach allerdings mit seinen offenen und fairen Worten sowie mit der zugehörigen Preistransparenz deutlich heraus. Die Kalkulation war günstiger als die manch anderer und er war mit einer der einzigen, der nicht schlecht über andre Umzugsfirmen sprach.Und mir einen Festpreis machte. Denn Vorsicht: Wo ! Gesamtpreis !draufsteht, ist nicht immer Festpreis drin. Ein Blick in die AGB und ein paar genaue Rückfragen ergeben schnell Aufschluss. Durch meine nennen wir es Pingeligkeit diesbezüglich war ich sicher kein einfacher (aber auch kein blauäugiger) Kunde - meine Wünsche wurden aber respektiert und Vertraglich festgehalten. Auch die Hilfe aus dem Büro in Bendorf war überdurchschnittlich. Nach Erhalt des Angebots habe ich mich so dann im Netz über das Unternehmen schlau gemacht. Fast immer gut bewertet, aber auch ein paar mal nicht so gut. Trotzdem konnte ich mir das bei meinen bisherigen Erfahrungen mit Herrn nicht vorstellen. Ich rief ihn also an und konfrontierte ihn direkt mit diesem Sachverhalt. Ich erhielt durchaus plausible Erklärungen und auch an der Art und Weise, wie besagte schlechte Bewertungen verfasst wurden, konnte man eine nicht ganz objektive Darstellung entnehmen. Wir trafen also die Entscheidung, der Firma Relax Umzeuge den Zuschlag zu geben, denn wir hatten ja letztlich auch einen hieb- und stichfesten Vertrag. Eigentlich konnte nicht viel passieren und im Notfall hätte ich meinen Anwalt darauf los gelassen. Als Tip für alle: Wie gesagt: Gesamtpreis ist nicht Festpreis und bei manchen kann es sogar durchaus rechtens sein, dass nachgezahlt werden muss. Nun gut, trotz aller Verträge waren wir aber auch echt gespannt, ob es tatsächlich so gut funktioniert wie besprochen, oder ob wir erst recht der Nettigkeit des Unternehmens auf den Leim gegangen sind. Der weitere Ablauf des Umzugs kurz geschildert: Es kam ein Arbeiter mehr als im Angebot stand und das auch noch pünktlich. Ohne Berechnung natürlich. Die Jungs waren nett und - Hut ab - schufteten wie Maschinen. Wichtig: Brotzeit und Getränke gehören natürlich zum Service des Auftraggebers selbstredend dazu, sonst kann man auch keine gute Arbeit erwarten denke ich mal-). Ich hatte wegen der teils sehr teuren Möbel noch eine Zusatzversicherung abgeschlossen, für die der Versicherungsschein mit auf dem Wagen sein sollte. Das war leider nicht so - aber ein kurzer Anruf löste letztlich das Problem: Herr Außendienstmitarbeiter kam persönlich nach Koblenz gefahren und hat mir das Dokument gebracht. Guter Service, denn ich war schon etwas genervt deswegen. Der weitere Umzug verlief unproblematisch, ich war erstaunt, wie viel Sachen wir letztlich doch hatten. Und eines war mir dann auch klar: Ohne Festpreisangebot hätte ich sicher hier oder da ein Problem gehabt. Wo gehobelt wird, fallen natürlich auch Späne und so ist auch ein kleiner Schaden an einem Möbelstück entstanden - für die beförderte Menge jedoch eine sehr gute Quote. Das kennt man anders. Die Arbeiter waren wirklich vorsichtig und haben die Möbel gut behandelt. Den Auf- und Abbau haben die Jungs gut gemacht. Die Abwicklung des Schadens lief aber auch vorbildlich, wir haben uns auf einen für beide tragbaren Betrag geeinigt, der inzwischen auch auf meinem Konto gelandet ist. Super. Als Fazit kann ich nur festhalten, wie bei ebay immer steht: Gerne wieder. Ich wurde von Anfang an gut betreut und bis zum Ende (inkl. der Abwicklung des Schadens) verlief alles bestens. Jetzt müssen nur noch meine Kartons zurück - aber auch da habe ich keine Bedenken, dass dies nicht reibungslos verlaufen wird. Wir waren rundum zufrieden und werden sicher beim nächsten Mal wieder von Relax Umzuege durchführen lassen. Alles Gute Wünsch Fam. Böhm