Der Umzug sollte an einem Tag stattfinden. Es handelte sich beim Festpreisangebot um 53m3 mit insgesamt 50 Umzugskartons, Distanz 65Km. Preis war bei 2600,-€. Im Vorgespräch mit der Umzugsberaterin von TLG haben wir angegeben das unser altes Haus am Hang gelegen ist. Wir gaben bis Bordsteinkante hochgegriffene 50m Distanz an. In einer Bestätigungsmail sicherte die Umzugsberaterin 8:00 Uhr zu. Erschienen sind die Kollegen der Firma um 10:00Uhr. Hinterher erfuhren wir durch Nachbarn, dass der Möbelwagen weiter unterhalb unserer Straße mehr als eine Halbe Stunde rumstand ohne das jemand zu uns kam. Die Jungs haben uns dann als erstes um unser Telefon gebeten um zu telefonieren. Während dem Telefonat wurden zu viele Treppen bemängelt (28 Stufen bis ins Untergeschoss, 41 Stufen ins Erdgeschoss!) und über das Wetter gejammert. Ich will's etwas verkürzen: Ich kann mit Fotos belegen, das bis 16:00Uhr es lediglich die 50 Umzugskartons und ein paar kleinere Gegenstände in den LKW geschafft haben. Stattdessen wurde ausgiebig pausiert und gejammert. Auf einmal war die Rede davon, dass der Umzug ja für zwei Tage geplant war und sowieso erst morgen entladen würde. Um es weiter zu führen: Abends 20:30Uhr war das Haus dann endlich leer. Und unser zwei Kinder und unsere privaten Helfer hatten keinen Schlafplatz. Zum Vergleich: der gleiche Umzug in das Haus dauerte 3,5 Stunden und die Treppen waren ebenfalls da nur in Aufwärtsrichtung! Uns wurde zugesichert, das es am nächsten Tag 8:00 Uhr losgehen sollte (Zeugen vorhanden!). Letztendlich kamen die Kollegenan kommenden Morgen um 9:45 Uhr an. Nach einigen aufregenden Telefonaten war der gleiche Umzug innerhalb von 4,5 Stunden erledigt. Nun kommt der Hammer: Es flatterte eine saftige Nachberechnung ins Haus über 800€ wegen der verschwiegenen Treppen und der daraus resultierenden Verzögerung. Das Macht mehr als 19,51€ je Treppenstufe... Absurd! Wir haben mehrmals mit der Umzugsberaterin im Vorfeld besprochen. Wir sind in den vergangenen Jahren mit mehreren Umzugsfirmen umgezogen, aber soetwas haben wir noch nicht erlebt. Das gesamte Auftreten dieser Firma war sehr eigenartig. Arbeitsschutzschuhe, einheitliche Firmenbekleidung usw. fehlten wie auch Gesamthaft an Professionalität. Es wurde hier kurz was bewegt, dann mal da was und immer wieder Raucherpausen. Fazit: Alleine wenn die Jungs pünktlich gewesen wären und nur 10 anstatt 20 Zigarettenpausen gemacht hätten, wären die 4,5 Stunden am Folgetag nicht nötig gewesen. Ich bin stinksauer. Nie wieder TLG Umzüge aus Berlin!!! Vor- und Nachteile: Die Möbel wurden größtenteils in Decken eingeschlagen und mit Stretchfolie eingewickelt. Unpünktlich, unorganisiert, pausenfokusiert, unprofessionell im Auftreten.