Folgendes Schreiben an die Fa. Hauptig soll als Referenz dienen: "Sehr geehrte Frau Hauptig, ich möchte mich ausdrücklich für die unproblematische Durchführung des Transportes meines Umzuggutes von T. nach Z. bedanken. Meine Zweifel aufgrund des ausschließlich telefonischen und mail-Kontaktes konnten Sie restlos zerstreuen. Auch der Kontakt bei Freunden in T., die das Beladen organisieren sollten, bestätigte eine sehr angenehme Verfahrensweise beim Laden. Die Informationen über die Fahr/Fahrzeitverzögerungen waren gut und präzise, Ihr Personal ausgesprochen freundlich. Bei entsprechender Gelegenheit werde ich Ihre Firma gerne weiterempfehlen. Mit freundlichem Gruß" Übrigens: das "Reklamationsmanagement" konnte ich mangels Anlass real nicht bewerten!!