Verlangt die Bilder der Besichtigung, da der Umzug sonst ohne Möbel stattfinden wird. Verrechnet wird aber der Umzug einer 2 1/2 Zimmerwohnung für den Preis von Fr. 1'529.--. Die Schuld liegt dann ausschliesslich beim Kunden. Der Umzugstermin wird nur mündlich mitgeteilt und am Vortag merkt die Firma nach telefonischer Nachfrage, dass der Umzug am nächsten Tag gar nicht geplant war. Auf Nachfrage wir erklärt, dass der Mitarbeiter im Moment überlastet sei. Nach dem Umzug wird auf die Reklamation des Kunden nicht eingegangen und das Telefonat beendet.