Das Management vom Inhaber läßt keine Wünsche offen, das Verhalten der ausführenden Mitarbeiter bedarf, aus meiner Sicht, einer dringenden Schulung was Verhalten und Aussagen gegenüber Auftraggeber betrifft. Selbst wenn eine "ruppige" Art bei Möbelspediteuren üblich sein sollte - um so dringender wäre ein Benimmkurs.