Der Umzug war teurer als erwartet. Die Umzugsfirma hat uns versteckte Kosten berechnet, die nicht im Angebot enthalten waren. Wir mussten mehr für die bezahlen. Der Umzug war unprofessionell durchgeführt. Die Umzugsfirma war unpünktlich, unfreundlich und unvorsichtig. Sie haben unsere Möbel und Kartons beschädigt, verloren oder verwechselt. Sie haben auch unsere Wände und Böden zerkratzt oder verschmutzt. Der Umzug war stressig und anstrengend. Die Umzugsfirma hat uns keine ausreichende Hilfe oder Beratung angeboten. Wir mussten alles selbst organisieren, packen und auspacken. Wir hatten keine Kontrolle oder Übersicht über den Umzugsprozess.