Für unseren Umzug von Hamburg in den Westerwald inkl. Einpacken und Auf- bzw. Abbau der Möbel haben wir uns aufgrund des professionellen Auftretens, der Bewertungen und den angemessenen Preisvorstellungen für HMP Umzüge entschieden. Kommunikation und Onlinebesichtigung liefen reibungslos und professionell, umso überraschter waren wir von der Arbeitsweise einiger Mitarbeiter am Umzugstag. Möbel wurden aus einem Maisonette-Zimmer mit lackierter Holztreppe ohne Rücksicht auf Verluste durch das enge Treppenhaus gezogen. Erst als man buchstäblich im Treppenhaus festgesteckte, wurde entschieden einige Möbel auf das nötigste zu zerlegen damit es physisch möglich war, diese hindurch zu bekommen. Es entstanden Schäden an Treppe, Wand und so gut wie allen hindurch getragenen Möbeln, welche nicht neu, aber in gutem Zustand waren. Das Ausladen und der Aufbau der Möbel erfolgte schnell und ohne Schäden, die mitgereisten Mitarbeiter haben sich bei uns für das Verhalten der Kollegen am Vortag entschuldigt. Für den Ersatz der entstandenen Schäden an den Möbeln und den Aufwand für das Ausbessern von Wand und Treppe wurde relativ unkompliziert einen Minimalkonsens gefunden, auch wenn dieser den ideellen Wert der Schäden nicht widerspiegelt. Eine sehr unschöne Entdeckung haben wir nach einer Woche beim Auspacken der letzten Kisten gemacht. Es fehlte eine kleine Schmuckschachtel mit Schmuck im Wert von mehreren hundert Euro. Wir haben den Fall zur weiteren Untersuchung zur Anzeige gebracht. Insgesamt haben wir basierend auf den Bewertungen und des professionellen Auftretens eine sorgsamere Durchführung des Umzugs erwartet.