8 Bewertungen
Preis
Qualität
Mitarbeiterverhalten
Kontakt
Traunsteiner Str. 96
83352 Altenmark
83352 Altenmark
Unternehmensdetails
Güterkraftverkehrserlaubnis
USt-IdNr.t
k.A.
Transportversicherung
k.A.
Verkehrshaftpflichtversicherung
k.A.
Handelsregistereintrag
k.A.
Mitglied AMÖ
k.A.
Zusammenschlüsse
k.A.
Toller Service
11. Dezember 2018 - Rosenheim nach München
Preis
Qualität
Verhalten der Mitarbeiter
Ich bin sehr zufrieden, die Jungs waren super, sehr freundlich und hilfsbereit. Meine Erwartungen wurden übertroffen, macht weiter so!
Vorsicht , wer dieses Unternehmen bucht ist selber schuld ... nie wieder!
23. August 2018 - Osnabrück nach Gmund am Tegernsee
Preis
Qualität
Verhalten der Mitarbeiter
Inkompetent, unverschämt, umprofessionell !
Am Umzugstag: Zu kleines Auto geschickt, Diskussionen über das Ladevolumen, das angeblich überschritten wurde, Sachen konnten nicht mit genommen werden, willkürlich wurde gesagt das passt nicht rein, kaum Beachtung der Wertigkeit von Möbelstücken, unprofessionelles Packen nach Kriterien, die sich mir nicht erschließen ... Waschmaschine wurde nicht mit genommen aber die Anschlussgebühr wollten sie berechnen , lange ewige Diskussionen...
Nervenaufreibend
Am Auspacktag:
Hometrainer sei Schwerlastgut Zusatzkosten, Anfahrtsweg weil kleiner Berg Extrakosten , Erpressung : Falls ich diese Extrakosten nicht bezahle, machen Sie die Autotüren zu und lagern den Inhalt des Umzugswagens ein, dann würden weitere Kosten hinzukommen, Bezahlen von angeblichen Zusätzlichen Kubikmetern
Der Vorarbeiter der sich im Hintergrund hielt und bei der aufkommenden Frage kontaktiert werden musste, super dreist , unverschämt , man versteht seine Gedanken nicht was er sagen möchte...
Dieses Umzugsunternehmen ist nicht zu empfehlen , Vorsicht , An absprachen kann man sich nicht erinnern, alles nur schriftlich und Dokumentieren , der Festpreis der vereinbart wurde permanent ausgehebelt und Zusatzkosten fallen immer an ....
Aber Trinkgeld wollten Sie dann für dass alles auch noch , weil die Ansagen ja nicht von den Packern sondern nur vom Chef kommen , sie würden das anders regeln , aber können nur nach Vereinbarten Abläufen handhaben.
Antworten von Umzugsfirmen:
Von admin, 29. August 2018
Lieber Kunde,
In Ihrem Fall ist verständlich, dass Sie mit unserer Leistung nicht vollkommen zufrieden waren. Sie haben unserem Umzugsmanagement leider nicht die vollständigen Angaben durchgegeben. Sie haben lediglich 22m³ gebucht und tatsächlich handelte es sich bei Ihnen um ein Ladevolumen von 45m³ lt. der Schätzung von unserem Umzugsteam am Umzugstag.
Genauere Angaben über den Gehweg konnten Sie ebenfalls nicht machen, da Sie mit den Gegebenheiten vor Ort selbst auch noch nicht vertraut waren, am Umzugstag stellte sich heraus, dass absolut nicht bis ans Haus rangefahren werden konnte da die Steigung (Hügel zum Haus) sehr stark war, dies hielten Sie für möglich und sahen es nicht ein einen Aufpreis für die längere Gehstrecke zu übernehmen und bestanden darauf, dass unser Fahrer Rückwärts hochfährt - leider musste dabei die Kupplung daran glauben (-es handelt sich hier um ein Neufahrzeug!!!), weil Sie nicht den Aufpreis in Höhe von € 80,- nicht übernehmen wollten, kostete uns die Kupplung über € 3.000,-
Dass die Waschmaschine zurück blieb haben Sie selbst entschieden, die Anschlusskosten
wollte Ihnen niemand verrechnen, sondern nur die Differenz für den Mehraufwand verrechnen, ein Trainingsgerät war ebenfalls nicht vereinbart und kann natürlich nicht kostenlos transportiert werden, ist sehr selbstverständlich.
Was unser Personal betrifft, sind Trinkgelder nicht verpflichtend, denn schließlich verdient unser Personal ordentlich und wird selbstverständlich unseren Kunden überlassen, wie Sie es handhaben möchten.
Zusammenfassend möchten wir Ihnen mitteilen, dass Ihre Angaben/Informationen nicht vollständig/richtig waren und somit eine Anpassung vorgenommen werden musste, Mehrvolumen und Änderungswünsche haben wir durchgeführt und somit unsere Flexibilität bewiesen.
Wir wünschen Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße
Ansich guter Umzug mit fadem Beigeschmack
4. Juni 2018 - Kolbermoor nach Rosenheim
Preis
Qualität
Verhalten der Mitarbeiter
Vorab: Der Umzug ansich ist gut gelaufen. Die Mitarbeiter waren sehr pünktlich da, ebenfalls sehr sorgfältig und was gemacht wurde, wurde gut gemacht, wenn auch tendenziell etwas langsam. Freudlichkeit war auch in Ordnung. Möbelmontage war zudem sehr kompetent, Kompliment!
Denn hat es einen faden Beigeschmack. Ich bin vor 1,5 Jahren umgezogen und kenne das Volumen des Umzugsgutes somit sehr (!) gut, das der vorherige LKW ein bestimmtest Volumen hatte. Schon zu Beginn des Umnzuges sagte der Mitarbeiter, ja, das könne aber mehr sein, darüber müsse man reden. Nun gut, ich wusste ja, dass es passen sollte.
Nachdem der Umzug dann fast erledigt war -und auch einige Sachen NICHT mitgenommen wurden, weil zu viel- ging dann die Preisdiskussion los. Es war zu viel, zwei Teile waren zu schwer (obwohl vorher per EMail vereinbart usw.). So sollte es dann mal "etwas" mehr kosten. Ich habe das dann auf ein akzeptables Niveau wieder runter verhandelt, aber ich hasse solche Geschäftsmethoden. Somit fühle ich mich doch ein wenig geneppt.
Insofern keine Empfehlung, da ich so ein Geschäftsgebaren nicht unterstützen kann.
Antworten von Umzugsfirmen:
Von admin, 29. August 2018
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass wir Sie nicht ganz zufrieden stellen konnten.
Es handelte sich hier um eine Sonder-Leistung , gemeinsam haben wir eine ordentliche und faire Lösung dafür gefunden.
Es freut uns sehr, dass Sie mit den Arbeiten und der Montage äußerst zufrieden waren.
Als kleines Dankeschön erhalten Sie einen Preisnachlass auf Ihren nächsten Umzug.
Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Liebe Grüße
Nicht zu übertreffen!!! Danke
23. Februar 2017 - bernau nach kössen
Preis
Qualität
Verhalten der Mitarbeiter
Top waren die Mitarbeiter! Alle sehr freundlich und hilfsbereit!!!
Die beste Umzugsfirma, die ich bis jetzt hatte bei 5 Umzügen in den letzten 10 Jahren. Sehr ordentlich wurde alles verstaut, schnelle und sehr kräftige Männer!!!!
9. November 2015 - Grafing b. München nach Aschau i. Chiemgau
Preis
Qualität
Verhalten der Mitarbeiter
Eine Besichtigung vor Ort wäre m. E. sehr sinnvoll um Missverständnisse zu vermeiden, da die Umzugsgutlisten nicht für jeden Umzug passend sind.