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105 Bewertungen

4.5

sehr gut

Preis

Qualität

Mitarbeiterverhalten

Schadenregulierung mangelhaft

21. Dezember 2016 - Bremen nach Hildesheim

Preis

Qualität

Verhalten der Mitarbeiter

Hallo,
ich möchte im Folgenden meine negative Erfahrung mit der Firma Gillwald mit euch teilen.
Aus beruflichen Gründen musste ich umziehen und habe von der Firma entsprechende finanzielle Unterstützung erhalten. Also war ich in der glückliche Lage eigenhändig ein Umzugsunternehmen auszusuchen.

Meine Anfrage habe ich auf immobilienscout24 gestellt und auch nach kurzer Zeit haben sich mehrere Firmen gemeldet. Unter anderem die Firma Gillwald.

Für die Erstellung eines Angebot hat Herr Gillwald sich persönlich meine Wohnung angeschaut. Neben dem eigentlichen Umzug mussten ebenfalls die Teppiche und die Küche entsorgt werden. Er machte einen professionellen und sympathischen Eindruck und ich habe nach ein paar Tagen auch via Mail das Angebot erhalten. Da später noch weitere Möbel vom Elternhaus mitgenommen werden mussten erhielt ich problemlos eine Anpassung des Angebots. Die gesamte Kommunikation lief ausschließlich per Mail und die Antworten waren relativ zeitnah.
Da die Firma im Internet positiv bewertet wurde habe ich mich für diese Firma entschieden.

Der Umzug sollte insgesamt an 2 Tagen erfolgen. Tag 1 der eigentliche Umzug und Tag 2 Räumung der alten Wohnung.

Am Tag des Umzuges kamen 3 Mann und haben zügig die Möbel demontiert, alles eingepackt und in dem LKW verstaut. Dem LKW zu urteilen hat die Firma anscheinend keinen eigenen Fuhrpark. Während des Umzuges ist ein relativ hochwertiger Drehstuhl vom LKW gefallen, Lehne und Rücken wurden dadurch beschädigt. Dieses habe ich sofort via Foto und Mail dem Herrn Gillwald mitgeteilt.

Weiter ist mein Kleiderschrank verkratzt und ein Regal scheint während des Transports runtergefallen zu sein.

Bei der Räumung der Wohnung wurde vergessen im Bad den Bodenbelag zu entfernen und auch der Keller wurde nicht geräumt. Sehr ärgerlich und letztes Ende habe ich selber die Arbeiten verrichtet da der Wohnungsübergabe Termin nahte.

Die Schadenregulierung ist sehr schlecht. Obwohl die Schäden weit aus höher als 300 Euro sind (Kostenvoranschlag wurde eingeholt) wurden mir lediglich 150 Euro angeboten. Aber auch auf diese 150 Euro warte ich bis heute vergeblich. Weder telefonisch noch via Mail ist Herr Gillwald zu erreichen. Sein Handy ist dauerhaft auf die Mailbox geschaltet.
Überzeugt euch selber und ruft testweise auf seinem Handy an.

Für mich ist das Thema leider erledigt.

Die auffällig viele positive Bewertungen im Internet haben mich geblendet und habe in nachhinein Zweifel ob diese Bewertungen überhaupt echt sind. Lediglich eine Rechnung muss bei der Bewertung dazu gelegt werden. Und wer kann am einfachsten eine Rechnung erstellen? Ihr könnt ja denken wo ich hinaus will.

Bei meine nachträgliche Recherche habe ich feststelle müssen das ich mit meinem Problem nicht alleine stehe.

https://www.flickr.com/photos/whetzky/4747542178

Super gelaufen, sehr zu empfehlen

5. Oktober 2016 - Stuhr nach Barrien

Preis

Qualität

Verhalten der Mitarbeiter

Vom ersten telefonischen Kontakt bis zum eigentlichen Umzug gibt es absolut nichts zu beanstanden. Sehr schnelle Angebotserstellung, sehr gute telefonische Erreichbarkeit. Mitarbeiter absolut professionell, gut gelaunt und motiviert. Wir können das Unternehmen uneingeschränkt weiter empfehlen. Nochmals vielen Dank !

Wir sind 2 mal mit Gillwald umgezogen, beide male alles i.O.!

18. September 2016 - Bremerhaven nach Ihlienworth

Preis

Qualität

Verhalten der Mitarbeiter

Abgesehen davon das beide Umzüge reibungslos verlaufen sind liegt Gillwald preislich teilweise deutlich unter den Angeboten der Mitbewerber.

Das Verhalten der Umzugshelfer ist vielleicht nicht so wie man es vorher erwarten würde (ohne Wertung!), aber sie waren freundlich und gingen sorgsam mit dem Umzugsgut um. Ich glaub ein Teil hatte eine kleine Beschädigung, aber das kann bei einem Umzug immer passieren. Kann nicht mehr sagen was genau es war, aber ich wollte noch eine Bewertung verfassen, den auch gute Leistung sollte bewertet werden. Zumal es, durchaus auch, eine Vertrauensfrage ist welches Umzugsunternehmen man wählt.

Alles in allem muss ich sagen das ein Umzug mit einer solchen Firma tatsächlich entspannter ist als wenn man es mit Freunden in Eigenregie macht.

Nachdem es sogar 2 mal gut geklappt hat mit Gillwald muss ich sagen; Danke!

Alle prima gelaufen...

3. Juni 2016 - Achim nach Langwedel

Preis

Qualität

Verhalten der Mitarbeiter

Alles hat wunderbar funktioniert. Die Mitarbeiter waren pünktlich, nett und sehr fleißig. Herr Gillwald hat sehr schnell, aus unserer Sicht, ein prima Angebot abgegeben. Es lief alles wirklich sehr reibungslos und flott. Wir sind sehr zufrieden und empfehlen Gillwald-Umzüge gerne weiter. Nochmals Danke für die tolle Arbeit.

12. Mai 2016 - nach

Preis

Qualität

Verhalten der Mitarbeiter

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