Entsorgungs und Umzugsservice B.F. in Schönwölkau

Anbahnung und Angebotsprozess machten einen guten Eindruck und der Angebotspreis war ordentlich. Eingang der Anzahlung und Terminkette wurden zeitnah bestätigt. Im Folgeprozess wurde es schwierig. Die Umzugskartons kamen eine Woche zu früh. Am Tag des Umzugs gab es eine Absage wegen einer vermeintlichen Panne. Die Beladung noch am gleichen Tag konnte nicht organisiert werden. Glücklicherweise fand die Hauptleistung aber am nächsten Tag tatsächlich statt. Die Pünktlichkeit war halbwegs in Ordnung, die erbrachte Leistung auch, was mich dazu veranlasste, die zweite Teilrechnung zu bezahlen. Vereinbarte Restleistungen, die in der Folgewoche erledigt werden sollten, sind dann jedoch nicht mehr erbracht wurden. Auch wenn es nur noch um Kleinigkeiten ging, kein adäquater Umgang mit mir als Kunde erkennbar. Auf Anrufe, E-Mail, WhatsApp keinerlei Reaktionen mehr, Anrufe laufen auf eine volle Mailbox. Leider keine Empfehlung.

Achtung, nach Anzahlung reagiert die Firma nicht mehr. Leider habe ich den vorherigen Eintrag erst jetzt gefunden. Die Firma machte einen seriösen und freundlichen Eindruck beim Aufnehmen des Umzugsgutes. Nach Zahlung der Anzahlung reagiert sie aber weder auf E-Mails noch Sprachnachrichten. Die Telefonnummer wird auf Anrufbeantworter umgelegt.

Finger weg von dieser Firma, wir haben das Unternehmen im September mit einem Umzug für Anfang Dezember beauftragt und mussten eine Anzahlung leisten. Es wurden keinerlei Termine eingehalten, immer gab es Ausreden. Drei weitere Umzugstermine scheiterten ; die Absagen kamen immer erst am Tag des Umzuges. Bis heute wurde der Umzug nicht durchgeführt und wir mussten für einen weiteren Monat Miete bezahlen. Die Anzahlung haben wir bis heute nicht zurück, es ist uns ein erheblicher Schaden entstanden. Solchen Unternehmen sollte man das Gewerbe entziehen. Rechtliche Schritte wurden eingeleitet.

Das Unternehmen hat mich nach einer Anfrage auf einer Suchseite (kann mich nichtmehr genau erinnern welche) angerufen. Der Herr am Telefon war sehr freundlich, und hat sofort ein gutes Angebot zur entsorgung meines Sperrmülls gemacht. Ein paar Tage später standen sie dann schon vor der Tür und haben alles entsorgt.
Rundum alles gut!
(kleine Verspätung, aber es wurde rechtzeitig Bescheid gesagt und es war dem dichten Verkehr der Leipziger Innenstadt geschuldet, also alles gut)