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22848 Norderstedt
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00-538 21 35
Angemeldet seit 16.12.2010
Unternehmensdetails
Güterkraftverkehrserlaubnis

USt-IdNr.t
Transportversicherung
Verkehrshaftpflichtversicherung
Handelsregistereintrag
k.A.
Mitglied AMÖ
Zusammenschlüsse
k.A.

33 Bewertungen

4.5

sehr gut

Preis

Qualität

Mitarbeiterverhalten

Der positive Schein trügt

17. Juni 2018 - Hamburg nach Hamburg

Preis

Qualität

Verhalten der Mitarbeiter

Bis zum Umzug machte die Firma einen sehr guten Eindruck. Freundlicher Kontakt, guter Angebotspreis. Ich beauftragte Transport sowie Demontage und Aufbau.

Beim Umzug gab es dann Kommentare, die darauf schließen ließen, dass man sich beim Festpreis deutlich nach unten verschätzt hatte. Es war ein langer Tag. Am Ende wurde deutlich, die Umzugsleute wollten nach Hause. Sachen wurden am Ende nicht oder nur halbherzig aufgebaut, und erst auf meinen Hinweis hin korrekt montiert. Es fanden sich zudem auf Nachfragen noch Sachen im Umzugswagen. Ok, ich rechnete es dem langen Tag zu. Aber es ging dennoch weiter. Bei der Demontage ging die Wandhalterung eines Hängeschrank kaputt. Man wollte dieses nicht ins Schadensprotokoll schreiben, ich bekam aber die Zusage, dass noch einmal jemand vorbeikommen würde, sobald ich eine neue Halterung besorgt hätte. Wie ich in den Folgetagen bemerkte, wiesen einige Möbelstücke Beschädigungen auf. Auf meinem hellen Teppich waren zudem deutliche Matschspuren zu sehen.

Das Thema "Umzug" war hier aber noch nicht überstanden. Bei der Abrechnung über die verbrauchten Verpackungsmaterialien stellte man mir alles gemäß Angebot in Rechnung, obwohl nach Verbrauch abgerechnet werden sollte und deutlich weniger Material auch angefallen war. Auf mein Nachfragen erhielt ich eine Gutschrift, die man mir nicht erklären konnte, die aber auch nicht ausreichend war. Dann bekam ich eine neue Rechnung, nun mit einer zusätzlichen Position, die im Angebot gar nicht aufgeführt war.

Als ich meine Wandhalterung besorgt hatte, rief ich bei Bartels&Busch an. Es kam keiner mehr für die Montage vorbei, ich wurde nur mit dem Kommentar abgewimmelt, ich solle mich für die Regulierung an die Versicherung wenden. Insofern hat Bartels&Busch seinen Auftrag bis heute (5 Monate später!) nicht abgeschlossen, die Möbel wieder vollständig aufzubauchen.

Fast scheint es so, dass Bartels&Busch die Fehlkalkulation des Angebotspreises über die Materialabrechnung doch noch anheben bzw. über die nicht eingehaltene Zusage, den Wandschrank aufzubauchen, nicht noch weiter senken wollte.

Ehrlich gesagt, bezahle ich dann lieber ein paar Euro mehr, wenn ich im Gegenzug ein seriöses und professionelles Unternehmen bei mir weiß. Bei mir und meinen Bekannten/Freunden wird es Bartels&Busch zukünftig nicht mehr sein.

Monteur hui...Träger pfui

12. Januar 2015 - Henstedt-Ulzburg nach Henstedt-Ulzburg

Preis

Qualität

Verhalten der Mitarbeiter

Das nächstemal werden wir eine Firma beauftragen die Zuverlässiger ist. Der Monteur war richtig gut und schnell, die Träger waren allerdings nicht sonderlich Qualifiziert. Leider bemerkten wir erst später was alles beschädigt wurde, und das ein Schlüssel abgebrochen wurde (der Brandmeldeanlage) ohne es uns zu sagen, nagelneue Möbel zerkratzt die Wände in der neuen Wohnung arg in Mitleidenschaft gezogen...das nächstemal eben ein zwei Euro mehr ausgeben.

Top Job geleistet

14. Mai 2014 - 1.Kaltenkirchen 2.Wedel nach Wedel

Preis

Qualität

Verhalten der Mitarbeiter

Es wurden zeitgleich zwei Umzüge durchgeführt.Die Abwicklung von A-Z war sehr gut durchgeplant und strukturiert.Einfach ein stressfreier Umzug.Es jetzt schon sicher,daß der nächste Umzug mit B+B durchgeführt wird .

Guter Umzug

19. Februar 2014 - D-24558 Henstedt-Ulzburg nach D-24558 henstedt-ulzburg

Preis

Qualität

Verhalten der Mitarbeiter

War sehr zufrieden mit den Mitarbeitern und der Organisation.
Reklamationsmöglichkeit wurde nur direkt nach dem Umzug angeboten, es stellten sich ganz leichte Reklamationen im Laufe des nächsten Tages heraus, ich habe aber auf Reklamationen verzichtet, da der Schaden geringfügig war.
Die nachträglich gestellte Forderung konnte ich nicht ganz nachvollziehen, da eigentlich ein Festpreis vereinbart war, aber da diese Forderung auch gering war, habe ich sie beglichen.

Dr. Wolfgang Boriss

31. Januar 2014 - D-22851 Norderstedt nach D-22846 Norderstedt

Preis

Qualität

Verhalten der Mitarbeiter

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