30 Bewertungen
Preis
Qualität
Mitarbeiterverhalten
Kontakt
Am Weidegrund 10a
82194 Gröbenzell
82194 Gröbenzell
Unternehmensdetails
Güterkraftverkehrserlaubnis
USt-IdNr.t
Transportversicherung
Verkehrshaftpflichtversicherung
Handelsregistereintrag
Mitglied AMÖ
k.A.
Zusammenschlüsse
k.A.
So etwas hab ich noch nicht erlebt
27. Juli 2018 - München nach Nürnberg
Preis
Qualität
Verhalten der Mitarbeiter
Ich habe mehrere Umzüge in den letzten Jahren absolviert, aber so etwas habe ich noch nicht erlebt. Mitarbeiter waren nett (daher **; siehe aber 3. & 4.), aber ansonsten muss ich von diesem Umzugsunternehmen leider stark abraten.
Gründe:
1. De- und Remontage eines 3,5m langen Bücherregals wurde nach Besichtigung von Firma zugesagt und per Festpreis vereinbart. Bei Ankunft am Zielort plötzlich die Aussage: Remontage wegen räumlichen Gegebenheiten nicht möglich, obwohl diese bei Besichtigung nie erfragt wurden. Nachlassvorschlag 42 Euro, obwohl das Bücherregal einer der Hauptzwecke des Umzugs (>1000 EUR) war und sonst der Umzüge in dieser Form nicht stattgefunden hätte... Trotz Aufzeigen einer einfachen Lösung für die Remontage keinerlei Kooperationsbereitschaft und lange Diskussionen und Telefonate über den ganzen Vormittag hinweg. Am Ende geht es dann doch, aber natürlich nur, wenn weiteres Geld im Spiel ist. Man könnte fast vermuten, dass das Ziel war.
2. Chef agiert nur im Hintergrund und ist "wegen Urlaub" telefonisch nie direkt zu sprechen, um eine flexible Lösung zu finden. Mit den Mitarbeitenden telefoniert er aber sehr wohl. Ich weiß aus Erfahrungen, dass nicht immer alles bei Umzügen klappt. Ich weiß aber auch, dass man üblicherweise dann gemeinsam Lösungen für ein Problem findet anstatt die Kommunikation zu verweigern.
3. Ein sentimentaler (nicht sehr wertvoller) Gegenstand wurde massiv beschädigt. Das wurde vom Verursacher aber verschwiegen. Der Schaden kann passieren, den nicht zu übersehenden Schaden einfach zu verschweigen, ist aus Kundensicht jedoch inakzeptabel.
4. Aufgestellte Möbel wackeln teilweise und sind instabil. Nicht sehr professionell!
Antworten von Umzugsfirmen:
Von admin, 27. Juli 2018
Sehr geehrter Kunde,
wir verstehen Ihre Enttäuschung und möchten hierzu folgende Stellungnahme abgeben.
Leider gab es wohl mehrere Missverständnisse bei dem gestrigen Umzug. Bei der Besichtigung mit unserem Umzugsberater wurde uns nicht gesagt, dass Umbauarbeiten beim Regal notwendig wären, diese wurden von uns entsprechend beim Festpreis nicht berücksichtigt. Die Gegebenheiten in Nürnberg waren uns nicht bekannt, sodass wir davon ausgehen müssen, dass der Aufbau 1:1 möglich ist. Desweiteren wurden Ihnen für die Montage inkl. Umbau keine weiteren Kosten in Rechnung gestellt.
Unser Umzugsberater, der auch beim Besichtigen war befindet sich im Urlaub und hat mit unseren Mitarbeitern auch nicht telefoniert. Herr Saplev hat sich telefonisch ein Bild von der Situation machen müssen, da Sie bereits in der Früh angedroht haben die durchgeführten Arbeiten nicht bezahlen zu wollen. Leider kommt es immer wieder vor, dass es bei Privatkunden auch "Schwarze Schafe" gibt, die vorsätzlich nicht bezahlen wollen und hierfür ein Grund bereits vor dem Umzug gesucht wird.
Von Ihrem Schaden habe ich leider noch keine Bilder bzw Meldung erhalten, diesen müssten wir entsprechend bearbeiten und eine Lösung suchen. Sollte unser Mitarbeiter das Missgeschick verschwiegen haben, so werden wir selbstverständlich ein entsprechendes Gespräch führen und die Ursachen klären.
Es wundert mich jedoch sehr, dass Sie im Nachhinein so unglücklich sind, obwohl jegliche Probleme doch noch gemeinsam gelöst wurden und die Mitarbeiter am Ende des Tages entsprechend Belohnung bekamen.
Gerne können wir den Ablauf nochmal gemeinsam besprechen und entstandene Missverständnisse klären.
Anastasia Vetter
AS-Trans Team
Reibungsloser und zügiger Ablauf, freundliche und zuvorkommende Mitarbeiter! Wir können das Team gerne weiterempfehlen.
17. Juli 2018 - München nach Kaufbeuren
Preis
Qualität
Verhalten der Mitarbeiter
Vielen Dank und alles Gute.
Ulrike P
Rundum zufrieden
28. Dezember 2017 - München nach Putzbrunn
Preis
Qualität
Verhalten der Mitarbeiter
fairer Preis, Pünktlichkeit und zuvorkommende Mitarbeiter. Wir waren sehr zufrieden. Die netten Mitarbeiter waren sehr schnell. So macht umziehen Spaß. Danke
Fehlende Schadensbegleichung, unprofessioneller Umgang mit Antiquitäten
5. September 2017 - München nach München
Preis
Qualität
Verhalten der Mitarbeiter
Die Angebotseinholung erfolgte unter Verweis auf ein antikes Möbelstück, das mit äußerster Sorgfalt zu transportieren sei. Beim Transport, vor dem die Mitarbeiter nach eigenen Angaben Angst hatten, kam es zu einer Beschädigung des Rahmenholzes (Absplitterung) sowie zur Ablösung des Furniers auf einer Fläche von mehreren Zentimetern.
Die Mitarbeiter der Firma verschwiegen den Vorfall.
Als ich die Beschädigung später bemerkte, teilte mir die Firma mit, dass ich sicherlich selbst nach dem Umzug die Beschädigung verursacht hätte. Es erfolgte keine Schadensbegleichung.
Antworten von Umzugsfirmen:
Von admin, 7. September 2017
Sehr geehrter Kunde,
wir verstehen Ihre Enttäuschung und möchten hierzu folgende Stellungnahme abgeben.
Da es sich um ein antikes Möbelstück handelte, wurde dieses auch sehr gut verpackt.
Da Sie, entsprechend den unabhängigen Aussagen unserer Mitarbeiter, den Transport vom EG bis in den 8.Stock mitverfolgt haben, beim Auspacken dabei waren und auch gezeigt haben, wo der Schrank stehen soll ist davon auszugehen, dass dieser Schrank von Ihnen auch in Augenschein genommen wurde.
Dies ist laut unterschriebenem Arbeitsschein auch erfolgt.
Auch ein überaus großzügiges Trinkgeld lässt darauf schließen, dass der Schrank von Ihnen begutachtet wurde und Sie mit der Leistung sehr zufrieden waren.
Bei einer Schadensmeldung nach ca. 3 Wochen ist definitiv nicht mehr nachvollziehbar wie es zu dem angesprochenen Schaden kam.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Ein völlig problemloser Umzug
7. Mai 2015 - München nach München
Preis
Qualität
Verhalten der Mitarbeiter
Es war das erste Mal das wir mit Hilfe einer Firma umgezogen sind und dies war definitv die richtige Entscheidung!
So schnell und problemlos hätte es in Eigenregie niemals geklappt.
Wir hatten aus mehreren Angeboten das von AS Trans ausgewählt, da es z.T. deutlich günstiger als andere Mitbewerber war und trotzdem auf - aus unserer Sicht - vernünftigen Annahmen basierte.
Und tatsächlich - am Ende lag der finale Preis sogar noch etwas darunter. (Weniger Packmaterial benötigt als ursprünglich angenommen)
Der Umzug selbst war nahezu problemlos, die Jungs waren pünktlich, legten ordentlich los und schafften am Ende auch alles in der veranschlagten Zeit. Und das obwohl ausgerechnet die schweren und sperrigen Sachen im neuen Haus entweder ganz nach oben oder ganz nach unten bugsiert werden mussten.
Wir können aufgrund unserer Erfahrung AS Trans in jedem Fall weiterempfehlen.
Und nochmals Danke für den reibungslosen Umzug!