AS-Trans GmbH in Gröbenzell

Die Kontaktaufnahme, der Besuch und die Bewertung vor Ort, war alles gut ... dann änderten sich aber die Bedingungen ohne dass es vorher abgesprochen oder gar im Angebot/Bestellung schriftlich festgehalten war.
Die Helfer selber waren dann (zumindest die ersten 2 von 5) auch pünktlich und haben gut gearbeitet. Die Pausen zwischendurch konnte ich auch gut nachvollziehen. Bezahlen musste ich allerdings alles inkl. großzügiger Aufrundung.
Der eigentliche Hammer kam dann danach: Man erklärte die Abrechnung vor Ort für falsch, setzte zusätzliche Leistungen an (die nicht erbracht wurden) und korrigierte nach oben!!!
zudem teilte man mir mit, dass ich Schäden innerhalb von 14 Tagen schriftlich melden sollte. Ich habe dies dann auch getan, aber lt. Abnahmeprotokoll (wovon ich nie eine Kopie bekam) und der Versicherung hätte ich es gleich machen müssen.
Alles in allem ... ich bin umgezogen, die Männer waren gut, aber am Ende bleibt deutlich das Gefühl gelinkt worden zu sein.

Leider kann ich AS-Trans hier nicht empfehlen. Die Mitarbeiter arbeiten hinsichtlich Möbelmontage sehr unprofessionell, haben kein entsprechendes Werkzeug dabei und bauen die Möbel nur halbfertig und halbherzig zusammen. Dazu sinkt die Motivation und Sorgfalt von Stunde zu Stunde. Einige Möbel wurden beschädigt, manche Schäden sogar mutwillig verschwiegen. Was ist das Bitte für ein Geschäftsgebahren. Wir sind sehr schockiert über eine solche Art und Weise. Seitens des Umzugsunternehmens wird natürlich alles bestritten und auf ihre 24-Stunden-Meldung bei Schäden beharrt. Dieses Unternehmen kann man wirklich nur zum Kisten tragen beauftragen! Lasst die Finger davon wenn ihr eine Möbelmontage benötigt, ihr werdet euch schwarz ärgern!

Wir haben einen großen Umzug, 5 Zimmerwohnung bei AS Trans gebucht und es war ein absoluter Glückstreffer.
Von der Planung bis hin zum Ausladen wurden wir von einem äußerst professionellen Team begleitet.
Auch handelte es sich um eine Entfernung von über 300 km in das neue Zuhause und unser größter Dank geht an Michael den Fahrer der sich auch liebevoll um die vielen Pflanzen kümmerte damit sie keinen KäLteschock bekommen. Deshalb wurden sie von ihm noch am selben Abend ausgeladen was nicht in seinem Auftrag vereinbart war.DANKE
Die Möbelpacker waren alle freundlich und hilfsbereit und das Inventar wurde nicht beschädigt.
Besser geht es einfach nicht.

Ich habe mehrere Umzüge in den letzten Jahren absolviert, aber so etwas habe ich noch nicht erlebt. Mitarbeiter waren nett (daher **; siehe aber 3. & 4.), aber ansonsten muss ich von diesem Umzugsunternehmen leider stark abraten.

Gründe:

1. De- und Remontage eines 3,5m langen Bücherregals wurde nach Besichtigung von Firma zugesagt und per Festpreis vereinbart. Bei Ankunft am Zielort plötzlich die Aussage: Remontage wegen räumlichen Gegebenheiten nicht möglich, obwohl diese bei Besichtigung nie erfragt wurden. Nachlassvorschlag 42 Euro, obwohl das Bücherregal einer der Hauptzwecke des Umzugs (>1000 EUR) war und sonst der Umzüge in dieser Form nicht stattgefunden hätte... Trotz Aufzeigen einer einfachen Lösung für die Remontage keinerlei Kooperationsbereitschaft und lange Diskussionen und Telefonate über den ganzen Vormittag hinweg. Am Ende geht es dann doch, aber natürlich nur, wenn weiteres Geld im Spiel ist. Man könnte fast vermuten, dass das Ziel war.

2. Chef agiert nur im Hintergrund und ist "wegen Urlaub" telefonisch nie direkt zu sprechen, um eine flexible Lösung zu finden. Mit den Mitarbeitenden telefoniert er aber sehr wohl. Ich weiß aus Erfahrungen, dass nicht immer alles bei Umzügen klappt. Ich weiß aber auch, dass man üblicherweise dann gemeinsam Lösungen für ein Problem findet anstatt die Kommunikation zu verweigern.

3. Ein sentimentaler (nicht sehr wertvoller) Gegenstand wurde massiv beschädigt. Das wurde vom Verursacher aber verschwiegen. Der Schaden kann passieren, den nicht zu übersehenden Schaden einfach zu verschweigen, ist aus Kundensicht jedoch inakzeptabel.

4. Aufgestellte Möbel wackeln teilweise und sind instabil. Nicht sehr professionell!

Vielen Dank und alles Gute.
Ulrike P