Fragen und Antworten für Benutzer

In unseren FAQ (Frequently Asked Questions) beantworten wir Ihnen die häufigsten Fragen.

 

Wie kann ich eine Umzugsfirma bewerten?

Nach erfolgreicher Registrierung/ Anmeldung können Sie die von Ihnen beauftragte Umzugsfirma auf einer Skala von 1 - 5 bewerten (1 - schwach; 5 - ausgezeichnet) und einen Kommentar abgeben. Dabei ist die Leistung nach fünf verschiedenen Kriterien zu bewerten:

  • Preis der Leistung
    Vergleichbare Leistung zu vergleichbarem Preis, Transparenz
  • Qualität der Leistung
    Termintreue, Sorgfalt etc.
  • Verhalten der Mitarbeiter
    Freundliches und engagiertes Auftreten
  • Übereinstimmung Endpreis/ Kostenvoranschlag
    Auftreten von versteckten Kosten, Einhaltung der abgesprochenen und vereinbarten Leistungen/Services
  • Reklamationsmanagement
    Aufnahme von Mängeln, Beschwerdeprozess

 

WICHTIG!

Beachten Sie beim Bewerten folgendes:

Melden Sie sich nur in einem Fenster bzw. Tab an und öffnen Sie in diesem die Bewertungsmaske. Egal in welchem Fenster Sie die Bewertung abgeben, sie wird immer der Firma zugeordnet, die Sie als letztes geöffnet haben.

Beispiel:

Sie öffnen im Fenster 1, Firma X.

Sie öffnen im Fenster 2, Firma Y.

Nun kehren Sie zurück zu Fenster 1 und geben eine Bewertung für Firma X ab.

Diese Bewertung wird jedoch Firma Y zugeordnet, da Sie diese als letztes aufgerufen haben.