Service für Umzugsunternehmen

Kattenbeck & Kraus Umzüge GmbH

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Bewertung von anonym

4

Akzeptabel

Nie wieder

4

Akzeptabel

Es sollte eine Küche und ein paar größere Stücke (Waschmadchine, Sofa, 2 Kommoden, Kühlschrank) transportiert werden. Bereits im Vorfeld musste das Angebot mehrfach aufgrund von Fehlern korrigiert werden. Die ganze Aktion dauerte von 8:00-16:30. Die meiste Zeit haben die zwei Fahrer Pause gemacht und nach Verpflegung verlangt, während der Küchenschreiner erst um 10:00 Uhr aufgetaucht ist. Eine Kommode und ein Kühlschrank wurden beschädigt. Dabei wurde der Schaden an der Kommode verschwiegen. Die Küche wurde nicht vernünftig eingebaut. Silikon für die Silikonfuge musste von uns besorgt und bezahlt werden obwohl das Online anders beworben wird. Die Mitarbeiter haben das überschüssige Silikon im Anschluss geklaut(!). Das Geld haben wir nach wie vor nicht zurückerstattet bekommen (nach 4 Wochen). Die Silikonfuge wurde nach ca. 40 Anrufversuchen, Besuch vor Ort in der Zentrale dann doch noch korrigiert. Eine einzige Katastrophe. Niemand übernahm die Verantwortung und hat die Schuld/VerantwortungzurLösung des Problems an Chef/Mitarbeiter etc. weitergeschoben. Dass z.B. ein Kühlschrank beschädigt wurde, ist vielleicht eine Sache für die Versicherung aber leider müssen wir jetzt auch noch der Versicherung hinterherlaufen. Auf keinen Fall weiterzuempfehlen und auf keinen Fall vor Ort zahlen. Auch wenn das vielleicht so vereinbart ist, sonst passiert da garnichts hinsichltich Reklamation. Rechtschutzversicherung ist vielleicht auch zu empfehlen. Achja: Auf der Rechnung befindet sich keine Rechnungsnummer. Hat auch ein „Gschmäckle“