Habe meinen Umzug von Hannover nach Madrid über Sol y Mar Umzüge / Martinez Umzüge / spanientransport.com aus Bonn durchführen lassen. Nachdem ich von etwa 10 verschiedenen Umzugsunternehmern Angebote eingeholt hatte, lag mir von Martinez Umzüge das mit gewissem Abstand günstigste seriöse Angebot vor und das Unternehmen war sehr flexibel was das Aushandeln des Lieferumfangs betraf (in meinem Fall die Abholung der Möbel aus dem zweiten Stock in Hannover und die Einlagerung in einem Lagerhaus in Madrid). Am vereinbarten Abholtermin waren die Kollegen pünktlich vor Ort und die Einladung ist mit erforderlicher Sorgfalt und problemlos erfolgt. Da ich bezüglich des Anlieferungstermin in Madrid flexibel war und keinen Zeitdruck hatte, war mir die Aussage, dass die Lieferung nach etwa 10 Tagen erfolgt und ich etwa 2-3 Tage vorab informiert werde, ausreichend. Am Ende erfolgte die Lieferung aber erst 3 Wochen nach dem Verladetermin und ich wurde erst einen Tag vor der Anlieferung in Madrid informiert. Auf meine Rückfragen in der Zeit nach der Einladung ist eher ausweichend als mit konkreten Aussagen begegnet worden. Des weiteren ist der Möbelwagen anstatt der vereinbarten 16:00 h erst um 19:00h am Lagerhaus angekommen. Eine solche Verspätung ist je nach Verkehrslage vertretbar, jedoch hätte ich mich eine bisschen bessere Kommunikation seitens des Fahrers erwünscht, anstatt mich quasi 3 Stunden am Lagerhaus warten zu lassen. An der Ausladung der Möbel durch die beiden Möbelpacker, der Zustand der Boxen, Möbel und des weiteren Umzugsgut ist jedoch nicht viel auszusetzen und es scheint (vom visuellen Eindruck her) sehr gut verstaut und gesichert gewesen zu sein. Generell bin ich mit dem Umzug zufrieden und kann daher getrost über die leichten Verzögerungen hinwegsehen. Zu der vorangegangenen negativen Bewertung habe ich folgende Anmerkungen: 1. Das die MwSt erst nachträglich ausgeben wird ist bei gut 50% der Umzugsunternehmen der Fall. Bei meinem ersten Kostenvoranschlag konnte dieses eindeutig aus dem Angebot entnommen werden, somit sollte dieses keine negative Überraschung darstellen. 2. Auch mir ist aufgefallen, dass man bei Martinez aufpassen muss, dass die Möbelpacker, bzw. Fahrer über den genauen Vertragsumfang des Umzugs voll informiert sind. So hat sich beim Telefonat mit dem Fahrer des Umzugswagens 2 Tage vor dem Auszug herausgestellt, dass dieser nicht vollkommen über die Lieferbedingungen (Auszug aus dem 2. Stock) informiert war. Dieses hatte am Ende jedoch keine negativen Auswirkungen auf die Durchführung des Umzugs wie vorher vereinbart.