Zusammenfassung: Ich persönlich würde diese Firma nie wieder beauftragen! Ich hatte die Firma Moselumzug letztes Jahr beauftragt meinen Umzug von Luxemburg nach NRW in ein Lager und dann 5 Monate später vom Lager in eine Wohnung in NRW zu machen. Der Auftrag und die Rechnung für den Umzug umfasste sowohl den ersten Teil des Umzugs (bis Lager) und zusätzlich ab Lager bis zur neuen Wohnung. Der Chef der Firma hat sich meine Wohnung und das Volumen des Umzugsgutes persönlich angesehen und auf Basis dessen den Preis für den Umzug geschätzt. Der Umzug war nicht (!) günstig. Die Kommunikation mit der Firma war z.T. schon vor dem eigentlichen Umzug schwierig, da der Inhaber schwer telefonisch erreichbar war. Beim ersten Teil des Umzugs (d.h. von Luxemburg zum Lager) kam die Umzugsfirma morgens über eine Stunde zu spät, und wie sich nachher rausstellte, hatten die Mitarbeiter das Geschirr nur mit normalem Papier und alten Kartons eingepackt, sodass viel kaputtgegangen ist. Der Umzug vom Lager zur neuen Wohnung hatte sich etwas verzögert und ich habe die Kosten für die weitere Lagerung (welche nicht im Umzugsauftrag war) selbst getragen. Als ich dann im Juni die Umzugsfirma kontaktierte um einen Termin für den endgültigen Umzug vom Lager zur neuen Wohnung in NRW zu organisieren, habe ich dann eine zweizeilige Antwort per Email bekommen, dass ich mein Budget „um ein vielfaches überschritten“ habe und dass sie „leider keine Möglichkeit [sehen den] Umzug fortzusetzen“. Ich war geschockt, da der Chef der Firma die Umzugskosten selbst geschätzt hatte, und habe sofort versucht dies mit der Umzugsfirma telefonisch zu klären. Ich habe über 2 Wochen lang versucht die Umzugsfirma per Telefon / Whatsapp /Email und dann zuletzt per Einschreiben zu erreichen. Moselumzug hat auf keine (!) meiner Nachrichten reagiert. Ich war so verzweifelt, dass ich am Ende eine andere Umzugsfirma beauftragen und natürlich auch bezahlen musste, um meine Möbel aus dem Lager zur neuen Wohnung zu bekommen! Fazit: Ich bin immer noch geschockt und sehr verwundert über die Art, wie diese Firma arbeitet und würde daher Moselumzug auf keinen Fall noch einmal beauftragen!