Umzugsfirma - XTrA Umzüge GmbH in Erfurt

Herr Sturm und seine 3 Kollegen haben eine super-Arbeit geleistet - pünktlich, freundlich, hilfsbereit, professionell - wir sind total zufrieden und froh über unsere Wahl.
Wir haben Euch schon an Freunde weiter empfohlen und würden jederzeit unseren Umzug wieder mit dieser Firma machen.

Im Vorfeld freundliche Betreuung, auch der Umzug selbst lief problemlos, schnell und gut ab. Leider konnte ich dann nicht direkt einziehen, weil die neue Wohnung noch nicht fertig war. Ein schnelles und ebenfalls unkompliziertes Angebot zur Einlagerung seitens der Firma nahm ich an.
Bei Neuanlieferung kamen dann nur 3 statt der verabredeteten 4 Mann - der Klaviertransport hinterließ deshalb heftige Spuren im Treppenhaus. Auch waren einige Möbel mit Kratzern und Farbspuren beschädigt und einige der - zugegenermaßen sehr vielen - Regalbretter fehlten. Bei der Abnahme hatte mir der Verantwortliche gesagt, ich hätte 14 Tage Zeit für Reklamationen. Als ich mich nach 8 Tagen meldete bekam ich zu hören, dass ich laut Vertrag nur einen Tag Zeit gehabt hätte. Mir wurde dann sogar unterstellt, die Möbel selbst beschädigt zu haben! Ein Gespräch mit dem Firmenleiter war nicht zu haben, keinerlei Entschuldigung oder Bedauern... Es bleibt Bitterkeit zurück - und die Schrammen an den Möbeln.

Obwohl alles per E-mail ein guter Kontakt. Absprachen wurden eingehalten. Das entsandte Team war schnell, flexibel und dabei nicht hektisch.
Kundenorientiert.
Keine Schaeden. Daher keine "echte"Bewertung im reklamationsmanagment.

Sehr geehrte Damen und Herren,

vor wenigen Tagen waren es 2 Jahre, dass wir vom Raum Stuttgart in das Bayerische Bäderdreieck "mit Sack und Pack" umgezogen sind. Entsprechend waren auch die Qm3; 1,5 LKW-Züge voll. Zwei Teams, zusammen 6 Menschen, haben unter der Leitung von "Biene" reibungslos den Umzug bewältigt. Die Zusammenarbeit war hervorragend, es gab sogar zwischendurch etwas zum Lachen, unser Streß hielt sich in Grenzen und war jederzeit auszuhalten. Alles klappte, keine Schäden, keine Verluste. Alles passte: auch der Preis zur Leistung und Qualität!!

Warum schreibe ich Ihnen dies Mail gerade jetzt? Ich bin zufällig auf die Rechnung gestossen und denke gerne an unseren Umzug zurück. Meine Frau habe ich spontan darauf angesprochen. Auch sie sagt: der Umzug war nicht Qual sondern ein Erlebnis. Wir würden wieder mit Ihnen umziehen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und weiterhin viel Erfolg.

Freundliche Grüsse aus Niederbayern.

Diese Firma hat unseren Umzug von Kiel nach Erfurt durchgeführt. Unsere Erwartungen wurden in jeder Hinsicht erfüllt bzw. sogar übertroffen. Das Team war freundlich, engagiert und umsichtig. Die Termine wurden pünktlich eingehalten und der Umzug ging schnell und problemlos über die Bühne. Es gab keine Beschädigungen am Umzugsgut. Auch die Kommunikation mit der Zentrale war zügig und hilfreich. Vielen Dank an alle Beteilgten!