Umzugsfirma - Transport und Dienstleistungen Cottbus in Dissen

Wir sind im Mai 2011 Umgezogen. Am Anfang lief eigentlich alles ziemlich normal. 2 Tage vor Umzug bekamen wir eine Anfrage ob der Umzug einen Tag vorverlegt werden kann. Wir stimmten diesem zu. Leider war es dann so das die Parkverbotszone nicht eingerichtet war, welche wir aber bezahlt haben. Die Firma kam aber nur mit 1. Fahrer und 1. Helfer, also hat ein Freund und ich noch geholfen, bereits beim Einladen sollte ich unterschreiben das diverse Schranktüren schon zerkratzt sind, was ich aber nicht tat. Des Weiteren waren nicht wie abgesprochen Verpackungsmaterial auf dem LKW, somit musste viel ohne Verpackungen transportiert werden. Die Mitarbeiter waren sehr eigen in Ihrer Arbeit...ohne Worte...es wurde zügig eingeladen und nicht wirklich gesichert. Auf dem Weg zu dem neuen Wohnort welcher sich im Ausland befindet wurde mir von den Mitarbeitern erklärt, falls Sie in eine Polizei Kontrolle kommen, würden wir uns alle privat kennen, da der Fahrer ohne Tachoscheibe fährt und so etwas nur bei einem Privat Umzug funktioniert und so mit kann er durch fahren. Der LKW war in einem sehr schlechten Zustand, ein kleines Beispiel...Außenspiegel wurden nur mit Thesaband fixiert, bei Nachfrage hieß es unser Chef lässt nichts reparieren...!!! Man sollte hier dazu sagen das der Fahrer bereits seit fast 38 Stunden auf den Beinen war, ich persönlich finde es eine Unverschämte Frechheit mit seinen Mitarbeiten so umzugehen. Ihm wurde aber gesagt entweder Du fährst die Tour oder Du brauchst morgen nicht wieder zu kommen...OHNE WORTE...Am neuen Wohnort angekommen hieß es auf einmal, der Chef hat angerufen Sie müssen noch Geld nachzahlen, wohl gemerkt wurde 5 Tage vor Umzug der komplette Betrag auf das Firmenkonto überwiesen, als ich mich weigerte dies zu zahlen sollte keine Ausladung vor Ort stattfinden, nach einem Intensiven Telefonat mit dem Geschäftsinhaber wurde dann doch abgeladen, ohne das Nachträglich Geld gezahlt wurde. Nach dem Entladen und auspacken stellten wir fest das diverse Gegenstände zerstört waren, per Email haben wir den Geschäftsführer eine Schadensmeldung innerhalb der Frist von 3 Tagen zugesandt. Aber es kam keine Reaktion nach 2.Wochen haben wir einen Gutachter den Schaden aufnehmen lassen und uns den Wert errechnen lassen. Nach einer erneuten Email an Geschäftsführer bekamen wir nur zur Antwort bezahlen Sie erst noch den offenen Betrag sonst passiert nichts. Wir haben uns dann durch gerungen den Betrag zu zahlen. Bei erneuter Nachfrage hieß es es wurde alles an die Versicherung weitergeleitet. Nun NACH 8 WOCHEN ist es so das wir keine Antwort mehr per Email bekommen und telefonisch werden wir weg gedrückt oder es geht der Anrufbeantworter an. Nach etwas suchen im Netz haben wir heraus gefunden das er den Schaden nicht bei seiner Versicherung gemeldet hat, er hat uns einfach angelogen in allen Punkten, traurig aber wahr. Wir werden nun alles unserem Anwalt übergeben da wir keine Lust mehr haben uns mit dieser Person in Verbindung zu setzen. Wir persönlich Raten jedem von dieser Firma ab, ein sehr schlechter Service und keine Gesprächsbereitschaft. Wenn wir nochmals Umziehen sollten werden wir definitiv eine andere Firma wählen. WIR RATEN JEDEM DAVON AB !!!!!!!

Der Alptraum begann am 05.08.2010. Wir warteten um 7.00 Uhr auf unseren Umzugs-LKW mit einem Fahrer und 2 Helfern. Es kam niemand. 2 h später versuchten wir die Firma zu erreichen... Angeblich hatte man unsere Nummer nicht um uns zu informieren, daß der LKW einen Motorschaden hat. Ob der geplante Umzug auch morgen stattfinden könnte. Heute passiert nichts, sagte uns der Chef!!! Ich muß dazu sagen, daß wir zwei Kleinkinder im Alter von 1 und 3 Jahren haben. Wir hatten auch schon alle Möbel, Betten etc. abgebaut und standen praktisch vor dem Nichts. Sämtliche Nachfragen von unserer Seite nach Ersatz-Transporter usw. wurden nicht oder erst Stunden später beantwortet. Nachmittags fuhren wir dann mit unserem Privat PKW los, nachdem ein Herr der Firma endlich bei uns den Schlüssel für die alte Wohnung abgeholt hat um den geplanten Umzug dann am nächsten Tag durchzuführen. Am nächsten Tag hörten wir wieder nichts. Erst um 13.30 Uhr eine SMS vom Chef, das gegen 17.00 Uhr bei uns abgeladen wird. Es kam aber niemand, erst gegen 20 Uhr der erlösende Möbelwagen (klein und alt) vor unserer Tür. 2 Helfer die am selben Tag schon von einem anderen Umzug kamen und nicht mal geschlafen hatten. Wir halfen natürlich ordentlich mit. Leider mußten wir aber feststellen, daß die Hälfte unserer Sachen fehlte und am nächsten Tag gebracht werden sollte. Die Helfer fuhren die halbe Nacht los und kamen am nächsten Tag tatsächlich gegen 14.00 Uhr mit dem Rest. Alles in allem war es der Horror schlecht hin. Keine Kommunikation und nur Lügen. Denn durch die Mitarbeiter haben wir erfahren, daß der Motorschaden am Umzugs-LKW vom Vortag frei erfunden war. Das machen die öfter so!!! Die Leute die dort arbeiten, können einem nur Leid tun. Der Umzug war preislich zwar günstig aber für uns und unsere Kinder schrecklich.

Leider kamen die Jungs vom Umzugsunternehmen 2 Stunden zu spät, was nicht so schlimm gewesen wäre, da sowas bei längerer Anfahrt schließlich passieren kann, jedoch hätte man zumindest erwarten können, dass man über die Verspätung spätestens nach einer Stunde von selbst und niocht nach Rückfragen informiert wird.

Ansonsten waren die Mitarbeiter kompetent und konnten kräftig zu packen, auch wenn noch selbst mitgeholfen wurde.

Unorganisiert, unehrlich, lockt mit Billigpreis und Rabatt, der nicht gewährt wird; unpünktlich;kaum Verpackungsmaterial; viele Beschädigungen;zu kleiner Transporter-ein Teil desInventars mußte zurückbleiben,alle wurde reingepfercht; nur zwei Leute(Fahrer und Helfer)
In der Nacht abgeladen.Mit 2 Helfern von uns, sonst wäre es morgens geworden und das in einem Seniorenheim...
Die2 Leute haben geschuftet, mehr ging nicht. Pure Ausbeutung!Da muß man sich fragen, ob der Unternehmer fähig ist so eine Firma zu organisieren.

Wir haben ein gutes Angebot für unseren Umzug erhalten und dachten uns, dass wir dieser Firma den Auftrag erteilen könnten. Man sagte uns daraufhin zu und das man uns einen Vertrag zuschicken wolle. Anderen Firmen sagten wir dann natürlich ab, weil wir glaubten unser Unternehmen sei zuverlässig. Wir telefonierten diesem Vertrag eine Woche lang hinterher, schrieben emails etc....nichts rührte sich. 6 Tage vor dem geplanten Umzugstermin teilte man uns dann völlig ungerührt mit, dass man den geplanten Umzug nicht durchführen könne und gab äußerst fadenscheinige Gründe an.
Kurzum: Das Schlechteste, Unprofessionellste was wir seit langem erlebt haben, mal ganz abgesehen, dass man kurz vor einem Umzug andere Probleme um die Ohren hat! Ach ja und erreichbar ist bei dieser Firma praktisch niemals jemand, den AB zu besprechen macht keinen Sinn und zurück meldet sich auch niemand.