Umzugsfirma - Sandt Umzüge GmbH in Hagenow

Nachbesserung im Preis bei Umzug; Reklamation nach Aufbau- Umgang schlecht

Super fleissige und freundliche Mitarbeiter. Günstigster Anbieter und trotzdem kann ich mir einen besseren Service nicht vorstellen.

Vereinbarte Vorablieferung von Verpackungsmaterial ist nicht erfolgt. Umgang mit dieser Reklamation extrem unhöflich und tagelang keine Rückmeldung. Telefonische Erreichbarkeit sehr schlecht.

Mitarbeiter vor Ort äußerst freundlich und engagiert. Einpackservice größtenteils sehr sorgfältig.

Ich ziehe aus diesem Umzug sehr gemischte Gefühle. Manche Mitarbeiter haben höflich und hart gearbeitet- wurden dabei aber von einigen stinkfaulen Kollegen beobachtet!

Die Beratung war sehr pünktlich, höflich, freundlich- und völlig inkompetent. Es wurden nicht einmal halb soviel Kisten veranschlagt, wie wir gebraucht hätten, am Ende mussten wir alles in Säcke packen, die WIR zufällig da hatten!

Das Büro ist stets freundlich, wenn man anruft- leitet aber keine Anfrage weiter: Ich habe bestimmt viermal meine Handynummer hinterlassen, ohne, dass die jemals ankam!

Das Halteverbot wurde schlicht vergessen. Mir ist das aufgefallen und ich habe angerufen um darauf aufmerksam zu machen, da hieß es man "kümmere sich"- passiert ist gar nichts und die Mitarbeiter vor Ort mussten das dann ausbaden.

Fazit: In dieser Firma arbeitet nur eine Hälfte des Personals und wird dabei noch von der anderen Hälfte behindert. Der Preis ist aber entsprechend niedrig, und weil die, die wirklich arbeiten dies auch gut tun, ist mir letztlich kein Schaden entstanden.

Die Organisation war Anfangs recht gut, schnelle Angebotserstellung und Anpassung auf Nachfrage, so wie Verfügbarkeit und Antwortszeit bei Fragen. Leider ging dann aber ab ca. 3 Wochen vor Umzugsbeginn recht viel schief. Die Beauftragten Kartons wurden nicht rechtzeitig geliefert (war eigentlich ein GLS Problem). Die beauftragten Halteverbotszonen wurden beide nicht eingerichtet - obwohl diese anscheinend durch Sandt beauftragt wurden - dafür war der Endpreis dann um dies Position günstiger. Der Umzug selber verlief dann bis auf eine 3 stündige Verspätung recht flott und sorgfältig, bis auf das Auf- und Abbauen des Kleiderschrankes. Hier hat das Umzugspersonal wett gemacht was durch die mangelnde Organisation verpattz wurde. Leider war ab ca. 1 Woche vor Umzugsbeginn das Büro fast nicht mehr erreichbar bzw. man hat ewig auf einen Rückruf warten müssen. Das Umzugspersonal selbst war super nett und sehr hilfsbereit. Leider warten wir drei Wochen später immer noch auf unseren Rechnungsbeleg. Alles in allem ist alles (bis auf ein paar Kleinigkeiten) heil und zügig umgezogen, die Organisation und Verwaltung jedoch hat nicht überzeugt, auch wenn der Preis recht gut war.