Umzugsfirma - Rhenania Int. Möbelspedition in Grasbrunn

Wir wählten bewußt einen etwas teureren Anbieter um den üblichen Umzugsstress zu vermeiden. Die Beratung und begehen durch den Chef bestätigten dann auch den ersten Eindruck. Der Auszug war dann auch unproblematisch. Der Einzug hatte es dann allerdings in sich. Das Bett, die Schlafcouch und der Schrank wurden falsch zusammengebaut. Leider so, das man es auf den ersten Blick nicht sieht. Wir mußten dann in der Nacht selber nachbessern. Selbstverständlich haben wir irgendwann auch die Kiste gefunden welche runtergefallen ist....... und sagen wir es mal so nicht bei den anderen stand. Reklamation müssen innerhalb von 24 Stunden erfolgen sonst erlischt bei dieser Firma die Haftung. Das ist bei über 70 Kisten quasi nicht möglich. Insgesamt hätten wir uns 50% der Kosten + Ärger sparen können wenn wir uns einen der billigen genommen hätten.

Vor dem Umzug kam der Geschäftsführer der Spedition vorbei und nahm alle Details auf - soweit, so gut.
Am Umzugstag waren seine Mitarbeiter jedoch eher überrascht vom Umfang des Umzugs bzw. davon, daß es am Zielort keinen Lift gab.
Mit drei Mann war das Team eindeutig zu schwach besetzt und entgegen meiner Vorsätze musste ich ordentlich mit anpacken, damit der Zeitplan einigermassen eingehalten werden konnte. Das Team war ausnahmslos freundlich und redlich bemüht, für die Fehler des "Managements" können sie natürlich nichts.
Nun zum sehr unerfreulichen Teil: es entstanden einige Schäden beim Umzug, welche von mir direkt reklamiert und dokumentiert wurden. Auf meine ersten Meldungen hin reagierte der Geschäftsführer noch, nun herrscht allerdings seit ca. 1 Monat Schweigen im Walde.

Für mich ist es absolut tragbar, daß bei einem derartigen Umzug mal etwas zu Bruch geht - nicht tragbar ist jedoch das Verhalten beim Reklamationsmanagement.

Alles in allem kann ich Rhenania leider nicht empfehlen :(

habe eine Kiste (205 cbf) mit Umzugsgut nach Parrita/Costa Rica verschicken lassen. Der Vorgang hat von vorn bis hinten bestens geklappt. Die Verspätung von 4 Tagen lag bei der Reederei. Das eingesetzte Schiff hatte wegen schlechten Wetters Verspätung.
Nach Auspacken des Umzugsgutes konnten wir wegen der professionellen Arbeit der Rhenania-Mitarbeiter keinen Schaden reklamieren. Preislich
überraschend viel billiger als andere Angebote.
Bei dieser Firma immer wieder.

Wir holten Angebote von vier Umzugsfirmen ein, dabei war Rhenania am zweitgünstigsten. Gleich beim ersten Telephonkontakt fiel der freundliche Chef angenehm auf. Deshalb entschieden wir uns für diese Firma. Der Chef kam persönlich vorbei, um den Umzug mit uns zu besprechen. Er war höflich und kompetent, ein Profi. Der Umzug ging schnell über die Bühne. Bei den Umzüglern saß jeder Handgriff, sie fanden sogar ab und zu noch Zeit für einen lockeren Spruch, was besonders den strapazierten Nerven meiner Frau gut tat. In der neuen Wohnung wurde alles so aufgestellt, wie wir es wollten. Beschädigungen gabs während des gesamten Umzugs keine.

Wir waren uns im Vorfeld einig dass wir keinen "Billigkrauter" mit der Durchführung unseres Umzuges bauftragen wollten. Von 4 namhaften Spediteuren hatten nur 3 ein Angebot abgegeben. Rhenania war preislich in der Mitte. Der Aquisiteur war pünktlich, freundlich und in beantwortung unserer Fragen kompetent. Am Umzugstag war die Umzugsmannschaft pünktlich wie vereinbart. Der Temleiter und seine Mannschaft waren freundlich und arbeiteten zügig und gewissenhaft ohne Hektik. Schäden wurden keine verursacht. Wir hatten alles in Karton eingepackt. Der Schreiner baute in Windeseile die Möbel ab und wieder auf. Kein Alkohol und keine wüst aussehende Mitarbeiter, alle in Firmenarbeitskleidung. Der LKW gepflegt und voll ausgerüstet. Die hatten sogar spezielle Kinderkarton dabei! Alles in allem waren wir sehr zufrieden!