Umzugsfirma - OK-Umzüge e.K. in Offenbach

Vor einigen Wochen habe ich in Frankfurt bei einem Umzug der Größe 1-Zimmerwohnung geholfen. Für das Schleppen des Umzugsgutes und den Transport kam OK!-Umzüge aus Offenbach zum Einsatz - aufgrund einer Empfehlungaus der Nachbarschaft und eines umgehend angefertigten Angebotes, das relativ günstig war - dafür einen Wertungsstern!Die erste Hiobsbotschaft kam ein oder zwei Tage vor dem Umzugstermin. Der geplante Umzugsbeginns um 7:30 Uhr wurde auf 12 Uhr verschoben. Das geplate Kisten-Entpacken am Nachmittag musste auf den Abend und einen weiteren Urlaubstag verschoben werden :( Als das Team um 12:20 eintraf war noch nicht ersichtlich, dass die geplante Dauer von vier Stunden um zwei Stunden überzogen werden wird ... Ende der Lieferung war dann erst um 18:30 Uhr - statt ca. 12 Uhr wie ursprünglich geplant.Ein weiterer Minuspunkt ergab sich bei der Frage, ob das ok-Team einen Schrank aufbauen wird oder nicht. In der Auftragsbestätigung vom Chef an den Kunden wurde dies zugesagt - im Auftrag, den das Team vom Chef dabei hatte, war davon keine Rede... Bis das Team telefonisch mit seinem Chef die Sache besprochen hatte, hatten wir den Schrank schon selber fast fertig aufgebaut. Beim Aufsetzen des Daches auf den Schrank waren die Jungs dann doch noch behilflich...Die Formalitäten wie z. B. Bezahlung wurden geregelt, es kostete nur die vier geplanten Stunden (im ersten Wertungsstern enthalten), die ersten leer geräumten Umzugskisten wurden abgegeben und wir gingen essen.Am späteren Abend viel auf, dass eine Kiste fehlte. Ein Anruf beim Chef - er war tatsächlich noch erreichbar und wollte sich drum kümmern. Kann ja sein, dass unter den Decken im LKW was übersehen wurde. Leider gestaltete sich die Nachlieferung sehr beschwerlch. Erst war nichts auffindbar, dann gab es keine versprochenen Rückrufe, und eines Tages tauchte die Kiste auf! Leider wurden vereinbarte Nachlieferungstermine nicht eingehalten und die Lieferung erfolgte an einem nicht vereinbarten Termin, an dem niemand in der Wohnung erreichbar war. Ein Nachbar erbarmte sich der weit-gereisten Kiste. Danke! Wer ist nicht froh, wenn nach drei Wochen eine verloren geglaubte Kiste auftaucht? immerhin war es ein Umzug von ca. 4 km!!! Leider konnten bei der Überraschungslieferung keine leeren Umzugskisten zurückgegeben werden. Welcher Nachbar hätte diese Kisten in seiner Wohnung aufgenommen - nur für den Fall, dass eine spontane Nachlieferung einer verloren geglaubten Kiste erfolgt???Falls die leeren Kartons bzw. deren Abholung noch eine Anekdote schreiben sollten, werde ich hier berichten :)