Umzugsfirma - Hasenauer+Koch GmbH+Co. KG in Reutlingen

unprofessionelles Personal, Vorarbeiter mußte dauernd Mitarbeiter antreiben, 8 x Zigarettenpause a`ca. 5 Min. eingelegt auf unsere Kosten, immer schön gemütlich gearbeitet, kann nur jedem empfehlen nur auf ein Festpreisangebot einzugehen, dann anderes Fahrzeug benutzt, dadurch mußte 3 x gefahren werden statt 1 x, nicht alles abgebaut was im Angebot angegeben wurde und das alles auf unsere Kosten, wir haben etliches im Vorfeld selbst abgebaut und an Zielort befördert um Kosten zu sparen, dies wurde nicht berücksichtigt, sonst wäre es sicher noch etliches teurer geworden, wir sind stocksauer, werden das noch in den Foren von Twitter und Facebook erzählen, Fahrzeug war zum Teil beladen mit anderen Artikeln, z.B. Decken und anderes Zeug... berechnete Zeit stimmt auch nicht, die einzigsten wo zuverlässig und nett waren, waren die Außendienstmitarbeiter.

Unternehmen macht günstiges Angebot und stellt nach Umzug hohe Nachforderungen. Auf Nachfrage erfolgt keine Rückmeldung/Erklärung.
Geschäftgebaren äußerst fragwürdig.

Nach einem Wasserschaden haben wir die Sepdition beauftragt: DMS kam, sah und machte platt! Es waren eine Menge Bücher und ein Karton mit über 5000 Fotos, genauestens sortiert, zu verpacken, dazu ein paar Möbelstücke.
Beim Einpacken: keinerlei Auslegeware dabei und es war ein Tag mit Dauerregen, das Treppenhaus ist mit Teppich belegt, wie der danach aussah.. .ohne Worte!
Beim Zurückbringen dann der Schock:
1. Oben offene Kartons, die im Container hin und her geflogen waren: nicht befestigte Ladung im Container!
2. Lose gepackte Bücherkartons, Bücher mit den offenen Seiten zueinander (nicht wie üblich Buchrücken an Buchrücken), kreuz und quer, den verbleibenden Raum mit NICHTS ausgefüllt, so dass die Bücher durcheinandergefallen waren und die Seiten dadurch kaputt!
3. ein antikes Möbelstück kam mit über-Erbsen-großen Macken und Dellen zurück
4. Schlüssel z. Bsp. aus dem Büroschrank/Rollcontainer unauffindbar
5. das Ladekabel für die Digitalkamera verschwunden
6. 5000 sortierte bereits im Karton befindliche Fotos waren herausgenommen und kreuz und quer auf 3 Kartons eingepackt worden, ohne Rücksicht einfach reingeschmissen, so dass ein riesiger Teil Knicke, Dellen und Risse bekommen hat!
7. Weggeräumte Dinge wir Schränkchen, Pflanzen etc. wurden nachher einfach stehen gelassen
8. Reaktion der Packer: jeder sagte nur: " Ich wars nicht" oder "Nein, das und das war nicht so wie Sie sagen"?!?!? Tolle Hilfe bzw. UNVERSCHÄMTHEIT!

Beschwerde/Reklamation: habe ich eingereicht, Stand heute nach über einem Monat und trotz wöchentlicher Erinnerungsmail: NICHTS und keine Reaktion!

NIE NIE NIE WIEDER lasst bloß die Finger weg, vorher freundliches Blabla, nachher: will man vom eigenen BOCKMIST nichts mehr wissen! Kaputte und Erinnerungswert-beschädigte Dinge sind sowieso schwer ersetzbar.

Trotz der niedrigsten Volumenschätzung aller eingeholten Angebote, zählte Hasenauer & Koch nicht zu den Günstigsten Unternehmen. Ich habe mich trotzdem für die Firma entschieden, weil mir der Umzugsberatuer den kompetentesten Eindruck machte.
Ich wurde beim Umzug nicht enttäuscht. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und zuverlässig. Es gab trotz schwerer Kisten kein Gemeckere und die Mitarbeiter waren höflich und zurückhaltend.
Insgesamt ging der Umzug an dem Tag auch schneller als ich erwartet hatte, somit gibt es von mir ein sehr gutes Urteil :-)

* umfassende, präzise Beratung beim Besuch in der alten Wohnung.
* auf unsere Wünsche und Unsicherheiten wurde sachkundig und fair eingegangen (bei Umzug innerhalb des Ortes wollten wir vieles selber machen und nur die Möbel transportieren lassen, wollten aber auch die Option offenhalten, doch weiteres Umzugsgut von der Spedition transportieren zu lassen)
* sorgfältige und nachvollziehbare Aufnahme des Umzugsguts
* freundliche, zupackende Mitarbeiter beim Umzug, so dass trotz unvorhergesehener Schwierigkeiten (Kind krank am Umzugstag) der Umzugsstress begrenzt blieb