20. August 2010
Umzug mit viel Ärger
Die Wunschwohnung war gefunden. Neubau, viel Parkett. Alles frisch, alles neu. Wir freuten uns auf die neuen 4 Wände. Um alles unproblematisch ablaufen zu lassen, und um auch unsere Möbel in guten Händen zu wissen beauftragten wir eine Spedition mit unserem Umzug. Wir wollten uns die kleinen Macken in den Möbeln ersparen, die bei Umzügen nur mit Freunden fas unvermeidbar sind.
Also hat man ein paar Speditionen angerufen die sich das Umzugsgut und die lokalen Begebenheiten anschauten und ein Angebot abgegeben haben. Entschieden haben wir uns letztlich für die Spedition Christ in Stuttgart. Nicht das diese die preisgünstigsten gewesen wären, sondern weil das Paket zu stimmen schien. Zumal Christ zur Conferm Gruppe gehörte die schon den Umzug in unsere alte Wohnung perfekt und ohne jeden Mangel erledigt hatten.
Morgens früh um 08.00 Uhr wollten wir uns vor der Beladestelle treffen. Die Gruppe kam auch fast pünktlich. Vorgestellt hat sich hier niemand. Der Vorarbeiter ließ sich kurz die Wohnung zeigen und die Gruppe begann mit dem Beladen.
Selbstverständlich wurden allen was zu trinken angeboten, schließlich sollte es der Mannschaft ja gut gehen. Schnell verschwand immer mehr unserer Möbel im LKW. Irgendwann ein großer Knall, und ein alter antiker Blumentopf knallte auf den Boden vor dem LKW. Nun gut, kann passieren. Und Scherben sollen ja auch Glück bringen. Das war auch der einzige Schaden den Christ von sich aus genannte hatte. Alle anderen mussten wir selber suchen
Dann versuchte man unseren Gefrierschrank zu transportieren. Darunter mußte das Laminat doch sehr leiden. Eine tiefe und große Kante brach aus dem Küchenlaminat heraus. Tiefe Kratzer im Flurlaminat und Beschädigungen in der Flurtapete waren das Ergebnis dieses professionellen Umgangs mit unserem Gefrierschrank. Der Gefrierschrank hatte dafür eine große Delle, farbige Kratzer (wir suchen für diese Kratzer immer noch den Gegner). Schade eigentlich, der Gefrierschrank sah bis zu diesem Tag aus wie neu. Weniger amüsant fanden wir dann die Tatsache das man meinte auf einen Echtholztisch ohne irgendeine Unterlage die Kirschsaftflaschen abstellen zu müssen. Die Flasche hat jetzt zwar keine Beschädigung hinterlassen, dafür aber die Werkzeuge die man meinte dort abzulegen. Die Kratzer haben zur Folge das man den Tisch heute nicht mehr ohne Decke stehen lassen kann. Warum man so mit fremdem Eigentum umgeht kann mir keiner erklären.
Für unsere Waschmaschine hatten wir der Spedition Christ eine Transportsicherung angeboten, diese wurde dankend abgelehnt, braucht man nicht, ist überflüssig.
Den absoluten Clou leiste sich aber der Fachspezialist für Umzüge bei unserer neuen Schrankwand. Wir hatten schon bei der ersten Besichtigung den Verkäufer darauf hingewiesen, dass uns diese Schrankwand sehr wichtig ist, und das es diese Schrankwand ist, warum wir überhaupt eine Spedition beauftragen. Auch die Mitarbeiter wurden nochmals auf die Wichtigkeit hingewiesen.
Nach dem Aufbau der Schrankwand trauten wir unseren Augen nicht. Kratzer, Absplitterungen, Eindellungen überall. Einfach nur der pure Horror. Woher die ganzen Schrauben sind, die nach dem Aufbau übrig geblieben sind, kann uns bis heute keiner erklären. Wir werden jetzt das Möbelhaus beauftragen, den ganzen Schrank zu demontieren und neu aufzubauen. Irgendwo müssen ja die Schrauben fehlen. Die Elemente schlackern teilweise erheblich, die Schubladen haben unterschiedliche Abstände. Es kann natürlich daran liegen, das es zumindest bei unserem Umzug so war, das der Schreiner zwar bei dem Aufbau dabei war, aber nicht bei dem Abbau. Wie soll der arme Kerl denn wissen, wie es vorher war….
Der Gefrierschrank, der ja schon an der Beladestelle leiden musste, musste ja auch an der Entlade stelle einen neuen Platz finden. Da man sich hier nicht die Mühe machen wollte, das Gefriergut rauszunehmen (er könnte ja dadurch leichter werden) schob man den Schrank als erstes mal mit dem vollen Gewicht über die Kante in der Wohnungstür. Der Gefrierschrank gewann den ungleichen Kampf, die Leiste ist nun scharfkantig und beschädigt. Jetzt drehte man den Gefrierschrank einmal auf den Fliesen, selbstverständlich ohne eine Decke unterzulegen, die Folge ein „schöner“ tiefer Katzer in der Fliese, danach gönnte man dann doch dem G-Schrank eine Decke, allerdings nur unter dem Schrank, weil die Seiten brauchen ja keine, der Türrahmen wird das stärker sein. Leider war er es nicht. Folge hier, ein tiefer Kratzer genau in Augenhöhe. Etwas Noppenfolie, eine einfache Decke, und der Schaden wäre nicht aufgetreten. Leider hatten wir nicht genug Augen, um überall gleichzeitig zu schauen, andererseits hat man es ja auch mit Profis zu tun, die alleine arbeiten können müssen.
An jedem unserer Möbelstücke, auf jedem Karton war ein gutsichbarer Aufkleber wohin es gehört. Bei fast jedem wurden wir gefragt, oder es stand falsch. Dinge die in das Dachgeschoß sollten fanden wir im Keller, andere Dinge wurden gleichmäßig in der Wohnung verteilt. Kostenloses Freizeitvergnügen nennt man sowas. Oder einfach nur unprofessionalität
Unsere Waschmaschine, die ohne Transportsicherung, wurde mit einem Transportwagen in den Waschkeller gefahren, und ehe man richtig schauen konnte, kippte der Mitarbeiter den Wagen, die Waschmaschine knallte auf eine Ecke herunter, auch eine Art abzuladen. Richtigerweise hätte man sie zu Zweit herunternehmen müssen. Der Wunsch meiner Frau, die Waschmaschine zu verrücken wurde nicht beachtet, besser noch man ging wortlos aus dem Raum und lies sie stehen. Benehmen schaut anders aus. Das man mit Transportwägen in den Außenbereichen einer Wohnung umherfährt, das kann ich verstehen, denn dafür sind sie da. Das man dann aber mit den gleichen Wägen durch die Wohnung und über das Parkett fährt war mir neu, allen anderen, inkl. des Verkäufers von Christ, auch. Folge dieser ungewöhnlichen Aktion, Kratzer im nagelneuen Parkett. Aber es ist ja nur das Eigentum von Fremden, damit muss man als Dienstleister nicht ordentlich umgehen. Wir haben nun nur noch einen einzigen Raum ohne Kratzer im Parkett, das Schlafzimmer, aber nur deswegen weil die Spedition diesen Raum nicht betreten durfte.
An fast jedem unserer Möbelstücke haben wir nun Kratzer, an einem ist sogar ein Stück Holz von mehreren cm herausgebrochen. Keiner dieser Schäden wurde uns freiwillig mitgeteilt, im Gegenteil bei einem hat man sogar versucht in zu vertuschen. Große Teile unserer Wände dürfen neu gestrichen werden, da man sich hier mit den Händen verewigt hat. Der Ärger, der Aufwand bleibt an uns als Kunden hängen.
Jeden Schaden hier einzeln aufzuführen wäre zu viel Arbeit, und es würde eh niemand bis zum Ende lesen, vor allem klingt es fast zu unglaublich.
Eines hat allerdings reibungslos geklappt. Bevor wir auch nur eine Zusage von einer Versicherung über die Regulierung der Schäden hatten, bevor auch nur ein Versicherungsagent unsere Wohnung sich angesehen hatte, hatten wir die Rechnung in voller Höhe von Christ. Christ sagt, sie hätten Ihre Arbeit abgeliefert. Alles andere wäre Sache der Versicherung. Dienstleistung der Extraklasse.
Wie heisst es so schön auf der Seite von Christ:
Vertrauen Sie bei Ihrem Umzug auf das Know-how von Christ und freuen Sie sich auf einen stressfreien Umzug mit dem Profi….
Oder aber auch
Höchste Sorgfalt im Umgang mit Ihrem Eigentum hat bei uns oberste Priorität.
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