Umzugsfirma - Allround-Service Schäfer in Dortmund

Hätte ich vorher gewust das soviel kaputt geht hette ich eine andere Firma beauftragt!
Der einziger Vorteil:Festpreis.Rechnet man die Schäden drauf wirds teuer: Abchürfungen und Kratzer am Schranktüren,zerrissene Spannbetttücher die zum schutz der Matratzen drauf waren (die Matratzen wurden einfach vom Balkon des zweiten Stocks auf den Boden geworfen),verschmutzte Materatze,Abschürfungen an allen Ecken einer fast neuen Sofa,gelöste Klebeverbindungen an Küchenschtühlen,der Hausflur der neuen Wohnung war nach dem Einzug renovierungsbedürftig(Spachtel und Malerarbeiten auf 3 Stockwerken).Und das mieseste:Ein neuwertiger Ampelsonnenschirm ist nie in der neuen Wohnung angekommen.Der Umzug War Vor 4 monaten.Bis heute habe ich weder den Schirm noch einen finanziellen Ausgleich,trotz mehrerer Telefonate.

Ausgesprochen schneller Umzug (Montage) mit mehreren Packern, die sowohl beim Be- und Entladen vor Ort waren, alle sehr motiviert, freundlich und engagiert!
Erfreulich kurzer Zeitverlauf. Pünktlichkeit und Flexibilität- sehr zu empfehlen!

Das Festpreis-Angebot von Herrn Olaf Schäfer war wirklich deutlich besser, als die Konkurrenz. Zudem erhielten wir es über ein Umzugsportal (das angeblich nur redliche Umzugsfirmen vermittelt). Etwas verwunderlich fanden wir zwar, dass wir keine Umzugsgutliste einreichen mussten, sondern lediglich eine "grobe" Begehung gemacht wurde, aber mit dem Angebot schien ansonsten alles in Ordnung. Auch die Leihkartons kamen pünktlich. Hier allerdings bereits die erste Überraschung: Viele der Kartons waren kaputt, außerdem alle unterschiedlich groß.
Am Umzugstag selbst kamen die versprochenen 4 Träger plus ein Fahrer mit ca. 30 Min. Verspätung, was prinzipiell natürlich immer auf den Verkehr o. ä. zurückgeführt werden kann. Die Sachen waren recht schnell unten und verstaut, wobei mit den Kisten recht grob verfahren wurde (die Treppe runtergeschubst).
Als wir dann den Helfern den Keller zeigten, der auch noch mit sollte, die erste Unstimmigkeit: Man behauptete, der Keller sei nicht im Angebot enthalten gewesen, davon hätte der Chef nichts gesagt. Tatsächlich hatten wir die Keller sehr wohl bei der Begehung gezeigt.
Beim Einräumen in die neue Wohnung riss dann auch direkt einer der Kartons, als er deutlich schwungvoll auf die Schulter gehoben wurde, natürlich enthielt er das gute Markengeschirr und 4 Teller und 1 Tasse gingen zu Bruch. Die Mitarbeiter versicherten uns aber, dies zahle die Versicherung, könne ja immer passieren, kein Problem.
Als wir bezahlt hatten, wurden die Kisten dann schnell herein getragen, allerdings blieben einige Regale im Badezimmer stehen und wurden nicht in die richtigen Zimmer gepackt - einfach Tür zu und schnell weg. ..
Beim einräumen gab es dann noch mehr Überraschungen: Auf dem Plattenspieler war ein größerer Gegenstand abgestellt worden, der Deckel hatte einen Riss. Und der größte Bock: Die Platte unseres antiken Eichentischs, eines Erbstücks, fehlte.
Also riefen wir am Montag gleich an: Es stellte sich heraus, die Platte war auf dem LKW geblieben. Wir vermuten, nicht ohne Absicht, denn ein Befestigungskeil war abgebrochen und (unprofessionell) wieder angeleimt, als die Platte dann schließlich zu uns kam.
Der nächste Ärger folgte auf dem Fuße, denn im Gegensatz zur flexiblen Lieferung der Kartons wollte man dann schnell alle wieder abholen, schneller als wir auspacken konnten. Somit wurden wir mehrfach von Mitarbeitern der Firma via Handy auf der Arbeit angerufen, man stehe jetzt vor unserer Tür und wolle Kartons holen. Selbst emails, mit der Bitte, sich vorher rechtzeitig telefonisch anzukündigen, trugen wenig Früchte.
Schließlich wurde uns dann noch mitgeteilt, dass wir keine Zahlung für das zerbrochene Geschirr und den Deckel des Plattenspielers erwarten können. Es gäbe eine Selbstbeteiligung von 300 Euro und zudem hätten sie ja die Kisten nicht gepackt. Auch der Hinweis, dass das werfen von Kartons jawohl schwerlich ein Versicherungsproblem sondern vielmehr eine falsche Handhabung sei, hat uns nicht zu einer Erstattung geführt. Im Nachhinein wünschen wir uns, wir hätten eine ausführlichere Mängelliste mit jedem kleinen Kratzer an Wänden Türen etc. gemacht. Schade!
Man hört, es sei auch bei teureren Firmen nicht besser - also gilt wohl "alles sofort fotografieren" und auf keinen Fall Vertrauen haben!

Preislich ein sehr atraktiver Anbieter aber einen Küchenaufbau sollte man von dieser Firma nicht durchführen lassen! Keinerlei Kenntnisse!!!
Ceranfelder werden im Kühlschrank transportiert und für Schäden an Geräten und neuen Fußböden wird nicht gehaftet! Angeblich wird eine Versicherung eingeschaltet die sich aber NIE bei ihnen melden wird! Nach einiger Zeit kommen Mitarbeiter der Firma und holen die Kartons ab und sichern ihnen eine Kullanzzahlung zu die aber auch nicht bei ihnen ankommt! Diese Firma ist das LETZTE!!! NEVER AGAIN!!!