Fragen und Antworten für Benutzer

• Gibt es einen Verhaltenskodex?
• Auf welche Regionen bezieht sich die Dienstleistung?
• Welche Vorteile habe ich als Umziehender von Umzugsfirmen-Check.de?
• Wie kann ich eine Umzugsfirma bewerten?
• Kann ich meine Bewertung und meinen Erfahrungsbericht im Nachhinein noch einmal bearbeiten?
• Ich habe eine Bewertung für eine falsche Umzugsfirma abgegeben.
• Ich möchte eine Bewertung melden.
• Wie kann ich mich registrieren, um einen Testbericht abzugeben?
• Datenschutz
• Ich habe keine Registrierungsbestätigung bekommen.
• Ich bekomme eine Fehlermeldung bei der Anmeldung.
• Wie kann ich mein Konto wieder löschen?
• Wieso habe ich meine Umzugsfirma nicht gefunden?
• Was schreibe ich beim Abgeben der Bewertung in das Textfeld?
• Kann die Umzugsfirma, die bewertet wurde, meine Daten sehen?
• Kann ich auch Umzugsfirmen in Österreich oder der Schweiz bewerten?
• Wie viel kostet es, eine Anfrage an eine Umzugsfirma zu versenden?
• Muß ich ein Benutzerkonto haben, um meine Erfahrungen mit Umzugsfirmen zu veröffentlichen?
• Wie kann ich das Angebot von Umzugsfirmen-Check.de nutzen und wie viel kostet es, eine Bewertung für eine Umzugsfirma abzugeben?
• Wie kann ich meine E-Mail Adresse ändern?
• Werden auch Firmen außerhalb Deutschlands bei Umzugsfirmen-Check.de gelistet?
• Kann eine Umzugsfirma Stellung zu einer Bewertung nehmen?
• Wo finde ich Informationen für meinen Umzug in Eigenregie?
• Wo finde ich Informationen rund um meinen Umzug?
• Was steckt hinter den einzelnen Zusammenschlüssen?

Wie kann ich eine Umzugsfirma bewerten?

Nach erfolgreicher Registrierung/ Anmeldung können Sie die von Ihnen beauftragte Umzugsfirma auf einer Skala von 1 - 5 bewerten (1 - schwach; 5 - ausgezeichnet) und einen Kommentar abgeben. Dabei ist die Leistung nach fünf verschiedenen Kriterien zu bewerten:

• Preis der Leistung
  Vergleichbare Leistung zu vergleichbarem Preis, Transparenz

• Qualität der Leistung
  Termintreue, Sorgfalt etc.

• Verhalten der Mitarbeiter
  Freundliches und engagiertes Auftreten

• Übereinstimmung Endpreis/ Kostenvoranschlag
  Auftreten von versteckten Kosten, Einhaltung der abgesprochenen und vereinbarten Leistungen/Services

• Reklamationsmanagement
  Aufnahme von Mängeln, Beschwerdeprozess

WICHTIG!

Beachten Sie beim Bewerten folgendes:

Melden Sie sich nur in einem Fenster bzw. Tab an und öffnen Sie in diesem die Bewertungsmaske. Egal in welchem Fenster Sie die Bewertung abgeben, sie wird immer der Firma zugeordnet, die Sie als letztes geöffnet haben.

Beispiel:

Sie öffnen im Fenster 1, Firma X.

Sie öffnen im Fenster 2, Firma Y.

Nun kehren Sie zurück zu Fenster 1 und geben eine Bewertung für Firma X ab.

Diese Bewertung wird jedoch Firma Y zugeordnet, da Sie diese als letztes aufgerufen haben.